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Por Ernesto Acosta
Publicado el domingo, 28 de mayo del 2017 a las 09:06
Saltillo, Coah.- Los saltillenses que firmaron contrato con la Agencia de Viajes E-Beat no tendrán hotel gratis de cinco estrellas en destino de playa, pues estarán obligados a pagar “únicamente” entre un 40 y 50% de impuestos y otros servicios, sobre el total del costo del hospedaje.
No obstante, la empresa los hizo firmar un documento donde textualmente señala: “Esta cortesía de hospedaje es un obsequio de Agencia de Viajes E-Beat por 3 días y 2 noches”.
Tampoco recibirán como regalo, por el solo hecho de haber asistido a la presentación del paquete vacacional, el equipo electrónico de audio que les ofrecieron cuando telefónicamente los citaron para acudir a un hotel al norte de la ciudad.
Aun así, Natalia Contreras, encargada del área de Reservaciones de las oficinas en San Pedro Garza García, Nuevo León, aseguró que el trato es 100% seguro, confiable y si los promotores ofrecieron el equipo de audio gratis, lo hicieron como parte de las técnicas de ventas, quizá para obtener mayor comisión, por lo que se les llamaría la atención y ofreció una disculpa: “No sabría decir por qué pasó eso”.
OPERA DE NUEVO
Aclaró que la estancia en el hotel finalmente tiene un costo que varía entre 40 y 50%, por cuestiones de impuestos y otros servicios, de acuerdo con la categoría, lo que se les explica a los clientes cuando eligen el destino a vacacionar.
El problema es que en el documento que firmaron el viernes, en el apartado de términos y condiciones en el punto 4 claramente se precisa que “La firma del usuario en esta cortesía implica la aceptación de los términos del mismo”.
Respecto de la “cortesía de hospedaje”, reconoció que no es un obsequio, pues “lo único que se le cobra al cliente son los impuestos que nos cobra el hotel a nosotros”.
Señaló que el cliente debe pagar los boletos de avión directamente a la Agencia, que consigue descuentos del 3 al 5% con las aerolíneas.
La Agencia de Viajes E-Beat operó el viernes en un hotel y ayer ofreció sus servicios en otro hotel rumbo al oriente de la ciudad, por el bulevar Fundadores.
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