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ComentarEl organismo exhorta a los proveedores de servicios y de productos relacionados con estas fechas a llevar a cabo un actividad comercial donde la autorregulación y la corresponsabilidad brinden al consumidor mayor confianza de que sus derechos son respetados al momento de adquirir un bien o servicio.
El programa se instrumenta a nivel nacional con el objetivo de orientar y vigilar que los prestadores de servicios turísticos y proveedores de productos relacionados con las vacaciones ajusten su comportamiento comercial conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las normas oficiales vigentes.
De esta manera, personal de la Subprocuraduría de Verificación visita diversos establecimientos para constatar que en ellos se exhiban precios y tarifas sobre los productos y servicios.
Además, que proporcionen información adecuada y clara a los consumidores, respeten precios y promociones, así como que los productos y servicios que se ofrezcan cumplan con lo establecido en las normas oficiales mexicanas, señala la Profeco en un comunicado.
Así, se verifican balnearios, destinos de playa y ciudades coloniales, hoteles, restaurantes, discotecas, líneas aéreas, centrales camioneras, agencias de viajes, tiempos compartidos, venta de equipo de video y fotografía, juguetes, ropa de playa y estacionamientos públicos.
La Dirección General de Verificación y Vigilancia envió brigadas a los principales destinos de playa, en donde además de la verificación por oficio, atenderá denuncias presentadas en contra de los prestadores del servicio de tiempo compartido.
La Profeco instaló desde este sábado y hasta el 2 de enero módulos de atención en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México y en las centrales camioneras Oriente, Poniente, Sur y Norte, para ofrecer asesoría gratuita y conciliación inmediata con los proveedores de los servicios, además de entregar material de difusión.
Dentro del aeropuerto capitalino operan tres módulos que se ubican en la Terminal 1 (en las salas B, Bravo e Internacional) y dos más en la Terminal 2 (salas L y K), los cuales tienen un horario de atención de las 07:00 a las 21:00 horas, de lunes a domingo, suspendiéndose el servicio sólo el día 25 de diciembre.
Sobre las centrales camioneras, refiere que en todas se instaló un módulo de atención frente a los mostradores de las compañías de autotransporte para pasajeros y su horario de atención es de las 10:00 a las 18:00 horas, de lunes a domingo, excepto el 25 de diciembre.
Como parte de los apoyos para los turistas que visitan diferentes puntos del país y para agilizar la atención de los consumidores, la Profeco pone a disposición el correo .(JavaScript must be enabled to view this email address).
Además del Teléfono del Consumidor, 5568-8722, en el Distrito Federal y Área Metropolitana, o bien 01800 468 8722, de larga distancia sin costo en el resto de la República.
De igual forma, la página http://www.profeco.gob.mx, así como en las de las redes sociales, http://www.facebook.com/consumidorinteligente, y Twitter @profeco, para denunciar en cualquier momento las prácticas abusivas llevadas a cabo por parte de los proveedores.
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