Saltillo, Coah.- A dos meses de que concluya el año, las asesorías y reclamaciones que se han presentado ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Coahuila, han superado en 16% a las que se presentaron durante todo el 2010.

El delegado de la dependencia federal, Roberto Carlos López García, indicó que el mes de octubre se está cerrando con 14 mil 500 asesorías, mientras que durante todo el 2010 fueron en total 12 mil 500 las reclamaciones que se presentaron en la entidad, por lo que estimó que este 2011 se cerrará con 16 mil.

Señaló que de un 30 a 40% de las asesorías están relacionadas con las Afores, básicamente son solicitudes de información sobre la ubicación de la cuenta y emisión de los estados de cuenta, en otros casos por duplicidad del número del Seguro Social y de homonimia; otro 30% está relacionado con las tarjetas de crédito y débito por cobros no reconocidos, así como por cargos de seguros en los plásticos sin que el usuario lo haya solicitado; mientras que el resto se refiere a reclamaciones contra Sofomes.

El delegado de la Condusef destacó que en parte el incremento en las asesorías en Coahuila se debe a que que poco a poco cada vez más gente se da cuenta de que existe la dependencia y cuál es su función; asimismo, la difusión que se da en los medios de comunicación también trae como consecuencia que la gente requiera más información y en segundo lugar que sepa a quién acudir en caso de reclamaciones, a ello se suma también que son muy utilizados el 01800 y la página en Internet de la dependencia, de hecho esta última se contempla que cerrará este año con más de 20 millones de visitas.
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