Batalla por el cliente: Oxxo presiona a Wal-Mart

México, DF.- La batalla por el cliente arrecia: por él compiten los precios bajos contra la cercanía, y es que Oxxo comienza a ejercer presión entre las grandes cadenas de autoservicios.

De acuerdo con Celso W. Sánchez, analista de Accival Casa de Bolsa, “Oxxo eclipsa a Walmex y registra un crecimiento de 10.7 por ciento en las ventas mismas tiendas (con más de un año en operación) del segundo trimestre de 2011”.

Lo anterior porque la cadena de tiendas de conveniencia logró incrementar el tráfico de clientes y el monto destinado a sus compras.

De acuerdo con información de FEMSA, Oxxo tuvo un incremento de 4.3 por ciento en el tráfico de personas y un crecimiento en el consumo promedio de 6.1 por ciento en los últimos dos años.

Por su parte, las ventas en las tiendas con más de un año en operación de Walmart apenas avanzaron 2.46 por ciento.

“El crecimiento de 10.7 por ciento en las ventas mismas tiendas de Oxxo fue superior a nuestro estimado de 5.3 por ciento y al crecimiento de 2.4 por ciento en el segundo trimestre de Walmex”, afirmó el especialista.

De acuerdo con Sánchez las cifras demuestran que la cadena de conveniencia “ofrece a los consumidores una experiencia de compras diferente en comparación con otras tiendas de conveniencia mexicanas, y a esto se debe, en parte, al crecimiento superior de sus ventas mismas tiendas.”

Distintas compras

Patricia del Castillo, consumidora y cliente de ambos formatos, señaló: “Cuando voy al autoservicio es para comprar la despensa, cosas más grandes; cuando voy al Oxxo es para comprar café, galletas, refresco, algo para comer en la oficina”.

Al cierre de 2010 las ventas de Oxxo estaban sólo detrás de las de Walmart y Soriana y por encima de las de Comercial Mexicana y Chedraui.

Más prácticos

Analistas de la consultoría KantarWorldPanel aseguraron que los formatos de proximidad, como Oxxo, son los que tienen mayor penetración entre los consumidores, esto pese a que sus productos suelen ser más caros que en otros formatos.

Lo anterior se debe a que a los consumidores se les hace más práctico sustituir productos que se acabaron en casa en establecimientos que se encuentran cerca de su domicilio, aunque se trate de tiendas de conveniencia que cobran más.

Actualmente Oxxo suma nueve mil tiendas, en tanto Walmart cuenta con mil 881 establecimientos en México de sus diferentes formatos, tales como Bodega Aurrera, Walmart, Sams Club y Superama, entre otros.

De hecho, apenas el pasado 5 de julio Oxxo inauguró su tienda nueve mil en la ciudad de Oaxaca. Aceleró aperturas Walmart recientemente decidió acelerar la apertura de tiendas, por lo que en el trimestre inauguró 132 unidades.

Entre abril y junio de 2011 los ingresos de Oxxo sumaron 18 mil 973, en tanto los de Walmart representaron más de 76 mil 881 millones de pesos en nuestro país.

Eso significa que a la cadena de conveniencia, propiedad de FEMSA, dirigida por José Antonio Fernández Carbajal, todavía le hace falta un largo trecho por recorrer para desplazar a la gigante de los autoservicios a escala mundial.

Comparte ese artículo:

Facebook Google Bookmarks Twitter YahooMyWeb