Cable, telefonía e Internet de las que más se quejan

Torreón, Coah.- La oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Torreón reveló que durante 2011 las empresas relacionadas con el servicio de cable, telefonía e internet fueron las que más quejas recibieron por parte de la ciudadanía.

Sergio Lara Galván, delegado de la dependencia, expuso que las compañías que tienen que ver con la comunicación han venido incrementando sus señalamientos, primero, por deficiencia en su calidad y segundo, por cobrar precios de paquetes que el consumidor asegura que no había acordado.

“La mayoría de las quejas que recibimos es porque cobran el internet o el cable y manifiestan que pasan horas e incluso días sin señal, lo que no les permite realizar sus actividades, sobre todo con el internet.

“Pero también es por contratos que firman sin darse cuenta en pequeños recargos, lo que termina por tener más cosas que pagar y ahí es cuando surge la inconformidad”, mencionó.

El funcionario también habló sobre un operativo que se desarrolla en las tortillerías de la ciudad, para buscar aquellas que incurran en irregularidades como en tener equipos de peso y medición alterados, o bien, que incumplan con los precios por kilo acordados.

Lara Galván dijo que la revisión se hace de forma aleatoria y a las que se les comprueben irregularidades serán sancionadas y en caso de volver a incurrir en las fallas se clausurarán.

“Esto se inició porque se incrementaron también las inconformidades contra este tipo de negocios, además de que en la época se eleva el consumo de masa y tortilla y por eso se decidió la inspección”, comentó.

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