El enemigo a un click de distancia

Saltillo, Coah.- Acoso, explotación sexual, pornografía, ventas fraudulentas, extorsiones, difamaciones e incluso el robo de identidad y de datos como en el más reciente escándalo de Wikileaks, son delitos comunes en el ciberespacio, en donde quienes perpetran sus crímenes, como ocurre en la realidad, cuentan con un mayor número de armas que quienes los persiguen.

Sin embargo, afirma el director de Política Criminal de la Fiscalía General del Estado, Óscar González Guardiola, aunque la tecnología y la legislación son aún incipientes en esta área, lo que se dice y se hace en la red deja una huella electrónica que a la larga puede ser rastreada por las autoridades.

“Hay una huella, una IP, un servidor, una dirección electrónica que se queda grabada siempre. Hay herramientas tecnológicas para analizar una computadora, una videocámara, un celular, pero generalmente, cuando se manda una información se queda grabada de dónde se mandó y la hora; a veces es complicado investigarlo, en nuestro país apenas estamos evolucionando en materia de computación forense, en materia cibernética y a veces una investigación de este tipo cobra tiempo porque los recursos que se tienen son limitados, no tanto por parte de la Fiscalía, sino en lo general. Hay que preguntarle al proveedor del servicio, tarda la respuesta y hay que ver de dónde es, las investigaciones llevan un tiempo y por eso le estamos apostando a la prevención, a que nuestros jóvenes sepan usar internet y que los papás vigilemos, como lo hacemos en cualquier otra actividad que realizan los hijos lo que hacen en la red: las páginas que visitan, la información que manejan, los amigos en la internet”, afirma.

Opina que la súper carretera de la información, internet, es el área de juegos de niños, jóvenes y adolescentes.

“Es una herramienta con la que la generación de padres de ahora no creció y hay que aprender a manejarla. Es un proceso de culturización que se tiene que llevar a cabo para que podamos evitar los efectos negativos en el uso de internet que por sí sola es una herramienta de socialización, tener información, comercializar y muchas cosas, pero hay que ser cuidadosos”.

LAS CIBER CAMPAÑAS

Para el doctor Gabriel Pérez Salazar, profesor investigador en Comunicación e Innovaciones Tecnológicas de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, las redes sociales, especialmente el Twitter, pueden jugar en contra de las aspiraciones políticas de cualquier candidato, y que la falta de regulación por parte de las autoridades electorales podría dar pie a fuertes enfrentamientos en la red.

“No sé qué va a pasar, pero a partir de las tendencias recientes sospecho que vamos a observar, número uno: un espacio que no está regulado, lo cual es todo un reto para quienes regulan las campañas y campañas negras, como las que ya hubo en las elecciones pasadas antes de que se popularizaran los sitios Facebook y Twitter”.

“Los videos puestos en Youtube de López Obrador, las parodias, etcétera, lo vamos a poder observar también en Twitter con campañas negras, blancas y de todos los colores con todos los actores diciendo lo que creen que deben decir y con la opinión pública siguiéndolos cuando creen que los deben seguir o ignorándolos”.

“Va a ser muy interesante observarlos, pero la falta de regulación de este espacio marca un sentido especial porque mucha gente, amparada en el anonimato, va a poder decir muchas cosas que no necesariamente son ciertas ni verificables”.

Y en ello coincide el director de Política Criminal de la Fiscalía del Estado, Óscar González Guardiola: “No sólo en lo electoral, en materia comercial y social porque no tenemos mucha regulación federal, que regula las comunicaciones, habría que trabajar más en ese sentido, es una circunstancia social”.

“Institucional o personalmente, los videos difamatorios por ejemplo, robos de cuentas de correo electrónico, de redes sociales, habría que hacer una investigación que es muy complicada, pero no desaparece, tarde o temprano se da con el responsable”, afirma.

COMPRAS SEGURAS

Aunado a ello, ante los altos índices de inseguridad, las compras a distancia y las transacciones comerciales a través de internet se multiplican exponencialmente. Según reporta la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), de 2005 a 2009, el importe de ventas creció de 209 millones de dólares a mil 768 millones, es decir, que aumentó en 85% y aun así representa apenas 16% de las ventas en el mercado, en comparación con los medios tradicionales.

El nivel de confianza para compras en internet mostrado por los usuarios del ciberespacio reporta que 55% tiene mucha o bastante confianza en este sistema, 38% no confían ni desconfían, y sólo 4% dijo desconfiar un poco de las transacciones a distancia.

Aun así, la delegación local de la Procuraduría Federal del Consumidor ya registró al menos 10 quejas relacionadas con las ventas a distancia, ya sea por internet o por televisión, la mayoría porque los productos no satisfacen al usuario o la tardanza en la entrega.

Carlos de Lara, titular de la dependencia, observa que las compras por internet tenderán a aumentar, por lo que la Profeco ya prepara su estrategia en la defensa de los consumidores.

“Las ventas a distancia han repuntado con gran auge en los últimos años por la evolución informática. En la delegación con cierta frecuencia recibimos algunas quejas en contra de proveedores de venta por internet o televisión y llevamos a cabo las conciliaciones, como con cualquier otro proveedor.

“En el sistema Concilianet, implementado este año, el consumidor puede presentar una queja vía remota y entre los proveedores afiliados ya se encuentra Mercado Libre, uno de los líderes en ventas por internet.

“Es cierto que la legislación en México a lo mejor no está muy actualizado en la contratación remota, pero nuestra legislación mercantil federal sí señalan las obligaciones mercantiles generales”.

Los principales motivos de queja son que a lo mejor no les llegó el producto ofrecido o la exigencia de una garantía y aunque el global de quejas que recibe la dependencia es mínimo, este año se registraron una decena de ellas. Sin embargo, sí hay quejas interpuestas no propiamente contra el vendedor sino contra la empresa que traslada el producto porque estos llegan incompletos, y ahí se suman 15 quejas más.

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