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Tags: satec, predial, gas natural, cfe
Saltillo, Coah.- Muchas dependencias ofrecen trámites rápidos por internet a fin de evitar las inmensas filas, pero los cibernautas se encuentran con el hecho que los sitios se encuentran fuera de servicio, como es el caso de Aguas de Saltillo y el Servicio de Administración Tributaria de Coahuila.
Formularios a llenar con datos personales, tener a la manos las tarjetas de crédito y débito con las que se habrán de hacer los pagos y ahora la moda de disponer de un correo electrónico, es lo que deben dar a conocer los usuarios que decidan hacer sus pagos por esta moderna vía que no logra generalizarse como en otros países.
La desconfianza o la falta de conocimiento de cómo proceder es lo que obliga a muchos ciudadanos a seguir con los métodos tradicionales de pago, pero sobre todo porque muchos de los sitios no están disponibles como se ofrece por las distintas dependencias.
Usuarios de internet se han encontrado estos días, o desde que inició el plazo para el pago de tenencias y en algunos casos para obtener las placas debido a que contaban con láminas vencidas o no las tenían, se han encontrado con el hecho de que constantemente está fuera de servicio la página.
SATEC
En estos días, quizá por la cantidad de dueños de unidades que buscan tener en regla sus vehículos, el sitio de http://www.pagafacil.com tardaba varios minutos en abrir, no disponía de campos para hacer el pago por tarjeta de débito, sólo por tarjeta de crédito de un banco y una tarjeta internacional.
Este viernes Zócalo intentó en varias horas ingresar al sitio y en tres ocasiones fue imposible abrirlo y llegar hasta el espacio en que se podrían hacer los trámites, y habían transcurrido casi 15 minutos.
De ahí que pueda entenderse que mucha gente prefiera acudir personalmente a las oficinas de Recaudación de Rentas a pagar sus placas correspondientes o la tenencia estatal, y por ello las filas continúan siendo interminables en el SATEC.
GAS NATURAL
La empresa privada que opera en Saltillo ofrece también la posibilidad de llevar a cabo trámites de contratación por medios electrónicos, pero al llenar el formulario y enviarlo sólo implica que el usuario sea contactado posteriormente para darle a conocer el proyecto de contar con el gas entubado, pero no para proceder a instalarlo.
La empresa puede tardar hasta dos semanas en acudir con el usuario, según lo dan a conocer algunos promotores, pero en muchos casos es casi al día siguiente cuando ya están tocando la puerta del domicilio para firmar el contrato.
AGSAL
En el caso de Aguas de Saltillo, la paramunicipal ofrecía desde hace varios meses trámites virtuales, pero este viernes el sitio lució modificado y la liga para ingresar a este espacio tenía la leyenda: “Disculpe estamos trabajando en esta sección”, por lo que el usuario no podía llevar a cabo ningún trámite.
Se supone que en este sitio se podrían realizar la contratación del servicio y tramitar la solicitud para obtener el recibo.
Aunque en el sitio electrónico se podía abrir la sección de “contratación en línea”, al momento de tratar de enviar los datos del formato que fue llenado era imposible enviarlo, y se pedía que se intentara más tarde.
PREDIAL
En el caso del Municipio de Saltillo fue rápido el acceso para pagar el predial.
Al tener una liga directa para esto, el proceso fue muy rápido y el llenado del formulario es de los más cortos, por lo que el usuario no demora más de 15 minutos en llenarlo y con ello de inmediato tener la respuesta de que ya ha pagado el impuesto predial.
Sin embargo, este trámite no es del todo conocido y aún mucha gente decide acudir hasta la Presidencia Municipal a pagar personalmente su impuesto, aunque no se han observado largas filas como años anteriores.
Y es que sólo se pide la clave catastral, al teclearla aparecen los datos generales del dueño del predio, sin necesidad de hacer el llenado, lo que implica que el registro del padrón de contribuyentes se encuentra al día.
COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
Una de las empresas que fue más que rápida para atender la petición hecha vía internet fue la Comisión Federal de Electricidad, que en menos de dos horas acudió al sitio donde se reportaba fallas en el suministro de energía.
El personal acudió a revisar donde se reportaba que tras la suspensión de luz en un domicilio y el cambio de fusibles no se reanudaba el servicio y notaron que había un problema en el medidor.
No tardaron ni 15 minutos en reconocer la falla y arreglarla. El servicio de energía se reanudó casi de inmediato.
Cabe mencionar que esto no ocurre en el sistema telefónico, en el que los usuarios deben llamar para hacer los reportes de fallas en el suministro y por lo regular no contestan o se tardan en hacerlo.
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