Saltillo, Coahuila.- Realizar remiendos y costuras eventuales en la sala de su casa le sirvieron de inspiración a Patricia Díaz Díaz para ofrecer sus servicios a la sociedad, por lo que decidió crear La Puntada, un negocio que ha visto crecer a doble dígito anual a lo largo de 16 años y que ahora incluso hasta cuenta con franquicias.

Superando obstáculos y a base de un intenso trabajo, ahora cuenta con 10 sucursales, de las cuales cuatro son propias (al norte de Saltillo) y el resto son franquicias: cuatro en Monterrey, una en Ramos Arizpe y otra al sur de Saltillo.

Con el apoyo de 22 personas en las cuatro sucursales propias, La Puntada genera en total casi 50 empleos, en su gran mayoría para mujeres.

La Puntada presta cinco servicios básicos: costura, que implica todos los arreglos de ropa y transformación; taller de maquila de uniformes; servicio de bordados industriales; lavandería, y planchaduría y tintorería. Entre los clientes de maquila de uniformes se encuentran El Mesón Principal, Villa Ferré, El Chivatito, El Tapanco y Pastelerías La Salle.

Los inicios

Lo que comenzó con la nostalgia por aquellos días en que su madre cosía las prendas que ella y sus hermanos usarían, llevó a Patricia a tomar clases de costura para hacer lo mismo para sus pequeños.

De esta manera fueron surgiendo las oportunidades con conocidos y amigos que necesitaban algún arreglo, una bastilla, y así poco a poco fue creciendo el negocio. Comenzó a tomar forma con la maquila de uniformes para algunas escuelas. Ella hacía todo el patronaje y los cortes, pero la costura era maquila subcontratada.

Sin embargo, la persona subcontratada presentó problemas y tenía que dejar la casa donde estaba instalada y no tenía dónde poner las máquinas. Llegaron a un acuerdo. y con el respaldo de su familia hizo la sala a un lado y se instaló el equipo que entonces rentaba. Fue una decisión derivada de una corazonada.

Actualmente, Patricia se encuentra en la búsqueda de un local en la zona de San Jerónimo, en Monterrey, a fin de instalar la sucursal número 11, donde ha encontrado una fuerte posibilidad de negocios, y también estará presente en la Expo Franquicia a realizarse en septiembre, donde espera encontrar nuevas oportunidades.

Crecimiento

Porque aquí “todo tiene arreglo”, como dice su eslogan, La Puntada ha mostrado un crecimiento continuo en los últimos años. De hecho, al cierre de julio reportó una expansión de 16%, en comparación con el mismo mes del año pasado.

Pero no ha sido una tarea fácil. Es un trabajo constante, de esfuerzo diario. Pero el límite lo pone ella misma. Patricia se desempeña como madre de familia, empresaria, docente y ahora hasta comparte sus experiencias con emprendedores mediante un podcast.

“Para mí el emprendimiento ha sido la forma en que he conseguido muchos satisfactores personales, una formación personal que me ha ayudado a ser más completa: le debo mucho al emprendimiento, pues empecé desde cero… Emprender te enriquece en muchos sentidos”, expresa Patricia, quien a lo largo de este tiempo también se ha especializado en temas de liderazgo, dirección, administración, finanzas personales y otros aspectos técnicos.

La Puntada comenzó hace 16 años en la sala de su casa. La ingeniero industrial de profesión al principio ejerció como docente en el Tecnológico de Monterrey, de donde egresó. Ya había emprendido otros negocios anteriormente como meriendas y un coffee break, un comedor industrial que conforme creció la familia se volvió más complicado.

Emprendimiento

De acuerdo con la experiencia de Paty, el emprendedor pasa por cuatro etapas. La primera es donde se toma la decisión de iniciar el proyecto, todavía con muchas áreas por descubrir, aunque con entusiasmo.

La siguiente, ya estando dentro, permite descubrir que no era lo que se pensaba y que se requiere de nuevas habilidades para enfrentar los desafíos. Esta crisis le llegó con tres sucursales, dos hijos pequeños y la sensación de que la responsabilidad la estaba rebasando.

En esos días, La Puntada ya le fabricaba los uniformes a El Mesón Principal, y fue Braulio Cárdenas quien le sirvió de guía y respaldo en el momento complicado. La emprendedora no sólo se encargaba de la administración, sino también de las compras, suplía a la costurera que faltaba, de todo. No se daba abasto. Le faltaba estandarización.

Destaca que el empresario restaurantero fue fundamental en la definición de la misión, visión y otros aspectos que muchos emprendedores se saltan pensando que es sólo teoría, pero que es fundamental para no perderse en el camino. En esta etapa es cuando muchos negocios cierran.

Con el paso del tiempo, el asesoramiento de expertos también ha sido fundamental en su desempeño, sin embargo, destaca que el encontrar un incentivo la ha mantenido al pie del cañón y por eso siempre está atenta a las historias en que los servicios de su negocio han contribuido al logro de objetivos de sus clientes.

“Todos los negocios deben encontrar cómo están contribuyendo con la sociedad, con sus empleados; una forma de mantenerte motivado es saber que estás siendo útil, que tu labor va más allá de tu trabajo”, expresa Patricia.

Tendencias

“Hoy en día, 60% de las prendas que tenemos en el clóset no se usa por algún desperfecto, pero arreglándola casi duplicas tu guardarropa”, señala Paty y agrega que esto permite a su negocios aportar a la economía de los hogares.

Mientras hay flujo de efectivo la gente sale a comprar ropa y eventualmente requiere ajustes, pero también lavar y planchar; pero cuando se recorta el presupuesto, los clientes sacan prendas que han dejado de usar porque necesitaban alguna compostura.

Muchos giros de negocios se enfrentan al reto de atender a las nuevas generaciones, sin embargo, el negocio de La Puntada se adecua a la tendencia en que cada quien hace lo que es mejor, así que mientras ellos echan a andar sus ideas millennials, para planchar y lavar: La Puntada.