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Tags: tarjetas de crédito, quejas, buen fin
Saltillo, Coah.- Luego de los “tarjetazos” que se dieron en temporadas de alto consumo como el Buen Fin y las compras de diciembre, en enero empiezan a incrementarse las asesorías y reclamaciones contra las tarjetas de crédito, de las 600 personas que ha atendido la Condusef en Saltillo y Torreón, 50% de ellas llevó como motivo principal los plásticos.
El delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Roberto Carlos López García, informó que por lo general en los meses de enero y febrero se presentan el mayor número de reclamaciones con respecto a otros meses, esto como consecuencia de las fiestas decembrinas que son el mayor periodo de consumo al año.
Sin embargo, a ella se suma ahora la promoción de el Buen Fin que fue una época extraordinaria de alto consumo y donde se presentó un fenómeno muy interesante, 60% de las transacciones se realizaron con tarjetas de crédito, aunque a esta última se le considera el producto más conflictivo que ofrece el servicio bancario.
Los motivos fueron desde cargos no reconocidos, promociones a meses sin intereses no respetadas, así como devoluciones de productos que se realizaron el mismo día, pero no se aplicó la cancelación del cargo y se ve reflejado el cobro en los estados de cuenta.
Asimismo, del evento extraordinario que fue la promoción de el Buen Fin, comentó que será ahora entre enero y febrero cuando se van a ver las repercusiones que tuvo esa promoción en lo que respecta al comportamiento tanto de los usuarios como de las instituciones financieras.
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