Piedras Negras, Coah.- De acuerdo a Ludivina Benavides Urenda, durante enero se registró un número alto de reclamaciones en contra de prestadores de servicios, así como diversos proveedores, por reclamaciones de servicios deficientes, incumplimiento de garantías y no respetar los términos de contratos.

Dio a conocer que las principales, reclamaciones son en relación a las compras realizadas en el periodo navideño, tiempo en el que se registra un mayor consumo, derivado de la derrama de aguinaldos.

Señaló que durante enero se registró un promedio de diez asuntos, entre denuncias, asesoría u orientación por estos motivos, y las quejas estuvieron orientadas principalmente a giros comerciales, desde tiendas de ventas de artículos para el hogar, como mueblerías, ventas de equipos de celulares, servicios funerarios y talleres mecánicos.

“Una vez que son recibidas las quejas se cita a la parte proveedora para que manifieste lo que a su derecho convenga y rinda su declaración por escrito de acuerdo a las indicaciones de la ley federal del consumidor”.

Añadió que en la etapa conciliatoria, el consumidor generalmente logra recuperar el monto de la cantidad pagada.
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