Saltillo, Coah.- Por cobros indebidos, comisiones excesivas, o expedición de tarjetas sin autorización o solicitud previa, son las instituciones bancarias quienes lideran las quejas ante la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras, Condusef, señaló Guillermo Quintero Rodríguez, delegado de la dependencia.

Durante el primer mes del año, dicha instancia dio mil 100 asistencias en general; pero de éstas alrededor de 500 fueron respecto a bancos y cerca de 250 referentes a tarjetas de crédito, sobre todo, por cobros indebidos o intereses.

Seguido de éste, son las tarjetas expedidas por los centros comerciales para el consumo interno, las que acumulan también un número considerable de quejas, lo mismo que las afores, las aseguradoras y, en último lugar, las cajas de ahorro.

Por lo mismo, Quintero Rodríguez exhortó a los consumidores a hacer un uso consciente de las tarjetas de crédito y débito, así como a leer correctamente el contrato con la institución financiera; pues la mayoría de las quejas son por inconformidades que surgen debido a la falta de información.

“La gente sigue acudiendo con nosotros porque no se informan bien, no conocen las condiciones de la tarjeta”, señaló el funcionario.

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