Sufren por filas y fallas

Saltillo, Coah.- Largas filas, quejas de usuarios y fallas en el sistema fue el resultado del primer día de pago de la tenencia en 2010, sobre todo en los módulos y las oficinas centrales de la Recaudación de Rentas de Saltillo, a pesar de que ya está operando el programa Paga Fácil.

Uno de los módulos, localizado en Plaza Real Saltillo, ni siquiera pudo entrar en funcionamiento. A las 10:00 horas el personal de la Secretaría de Finanzas estaba listo para realizar el cobro y ya estaba un considerable número de personas.

Conforme avanzaron las horas, las personas cuestionaban de la demora y el personal señaló que se debía a una falla en el sistema, incluso afirmaban que “estaba caído”. Para las 13:00 horas cerca de 50 personas fueron informadas de que iba a ser reemplazado el CPU, ya que probablemente la falla era la computadora.

Entonces los usuarios alertaron de esta situación e incluso enviaron a sus familiares a revisar cuál era la situación en la oficina de Recaudación de Rentas Saltillo, ubicada en las calles Presidente Cárdenas e Ignacio Rayón, donde predominaban las largas filas y las caras de cansancio.

“Hay quienes llevan cuatro horas esperando, les falta mucha atención, calidad en el servicio; tienen a la gente afuera, yo quiero pagar puntualmente, pero no se puede”, dijo Jesús Salas, vecino de la colonia Del Valle.

Jesús Salas prefirió abandonar las instalaciones de las oficinas estatales, ya que le surgió un compromiso y no pudo mantenerse en la fila, pero expuso que es necesario que la dependencia vuelva más eficientes sus formas de cobro y trámite.

“Debieron haber abierto este sábado, y deberían cerrar hasta más tarde, hubieran dejado hasta las 5 de la tarde. Vine el día 31, el 30 y me regresaron”, manifestó José Luis Alcalá, vecino de la colonia Ampliación Morelos.

Señaló que las personas que ahí atienden no brindan la información necesaria, e incluso a él lo han devuelto en dos ocasiones por falta de papelería, pero esta vez encontró una larga fila que podría incluso demorar más de cuatro horas.

Por su parte, Óscar Hernández sugirió que se abran más módulos, pero que tengan la capacidad de realizar trámites como el que se realiza en las oficinas centrales, tal y como ocurre con los impuestos que se cobran en el Municipio.

En tanto que la señora Silvia Viera, vecina de la colonia Fundadores, aseguró que ella sólo iba a tramitar lo de su licencia para conducir, pero con tantas filas prefiere irse a descansar y acudir otro día.

“Uno da muchas vueltas, es pérdida de tiempo, mucha, pero mucha fila y no me gusta así, prefiero venir hasta que sean menos las filas”, expresó Silvia Viera.

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