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ComentarDe acuerdo con el subdirector de Mercadotecnia Corporativa de la telefónica, Marcos Linares, “por el momento a los usuarios que se están quejando se les explica el tema y estamos tratando de hacerlo rápido, para que el servicio se restablezca y tengan las velocidades arriba de 1.5 Gigabites que tienen contratadas”.
Las afectaciones que iniciaron el pasado 14 de noviembre obedecieron a un proceso de modernización de la red de Tercera Generación (3G) de la empresa, que implica integrar nueva tecnología y equipos en beneficio del usuario, argumentó el directivo.
“Lo que estamos haciendo, continuó, es una actualización en la red para hacerla más robusta y eso nos ha traído una disminución de velocidad en ciertas zonas, pero es algo que se está arreglando paulatinamente”.
Entrevistado en el marco de la presentación del encuentro informático Aldea Digital 2, Linares confió que en el transcurso de la próxima semana los “detalles” de bajas velocidades en la descarga de datos sean mínimos.
Sobre los problemas de la telefónica para ofrecer este servicio, la asociación civil Al Consumidor inició una campaña en Twitter para recabar firmas que formarán parte de una acción colectiva en contra de Telcel, a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“La Profeco posee la facultad del ejercicio de acciones colectivas en contra de empresas que abusan a gran escala y por ello exigimos a su titular, Antonio Morales de la Peña, que actúe en consecuencia y defienda el interés público en uso de sus facultades legales”, argumenta.
La asociación expuso en la red social que hasta ahora se han recabado dos mil 343 firmas de usuarios que piden una bonificación, y estima que el documento final para iniciar una acción colectiva será presentado a la Profeco en unos días.
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