Saltillo, Coah.- La Profeco instaló la Subprocuraduría de Telecomunicaciones el 8 de septiembre de 2015 para atender quejas en servicios en la materia y, a casi dos años de funcionamiento, en Coahuila se han presentado pocas inconformidades.

Sigfrido Macías Pérez, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), convoca a la población a hacer uso del servicio, pues es sabido que las empresas del sector generan una gran cantidad de reclamos, sin embargo, para obtener una solución el problema debe denunciarse.

En el estado las quejas no representan una gran cantidad: “No son cientos, pero todos sabemos que es un sentir general. Implementamos la Subprocuraduría con medidas para atender a la gente con una serie de quejas que comenzaron a surgir derivado del servicio de telecomunicaciones, como celulares, telefonía fija y cable, pero necesitamos que la gente denuncie, porque no hay muchas denuncias”.

A nivel nacional las principales quejas son por negativa a corregir errores de cobro, a la prestación del servicio, a la rescisión del contrato, a entregar el producto, a hacer efectiva la garantía y por la prestación del servicio deficiente.