Ciudad de México.- ¿Recibes llamadas de hostigamiento por cobro y te amenazan? Ante esta situación la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), recordó a los usuarios que existe un portal en donde se puede denunciar estos hechos.

Los usuarios pueden ingresar al Registro de Despachos de Cobranza (REDECO), y podrán reportar a aquellos despachos de cobranza que de manera recurrente realizan llamadas, en horarios inadecuados y que en diversas ocasiones utilizan amenazas y ofensas para lograr intimidar a los deudores.

Cabe resaltar que, aunque la Condusef no puede realizar una amonestación de manera directa a los despachos de cobranza, si se puede interponer alguna sanción o realizar una llamada de atención a las instituciones financieras que aplican estos métodos de cobranza, cuando los clientes reciben llamadas frecuentes en el día.

Razones por las que puede reclamar ante la REDECO: 

-Llamadas en horarios extraordinarios, sólo está permitido recibir llamadas de cobranza en un horario de 07:00 a 22:00 horas.

-Por recibir insultos y amenazas.

-Presentar documentos apócrifos donde se ordena el embargo de una vivienda. Este proceso debe ser notificado por un juez y es llevado a cabo por las autoridades correspondientes, nunca por un despacho de cobranza o entidad financiera.

-Usar nombres que asemejen instituciones públicas, a fin de intimidar al usuario para recibir el pago de la deuda.

Cómo cuidar tu aguinaldo según la Condusef 

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), comparte una serie de recomendaciones para cuidar tu aguinaldo, el cuál debe ser entregado a los empleados antes del 20 de diciembre por los patrones.

-Paga tus deudas: Puedes destinar al menos una tercera parte del aguinaldo para el pago de las deudas, ya que créditos personales, tarjetas o hipotecas. Recuerda que, en caso de tener varias deudas, por lo que debes considerar las de mayor urgencia o las de mayor interés.

-Inicia tu ahorro: puedes realizar un presupuesto y destina una parte a un ahorro, así como una parte destinarla a un fondo de ahorro, lo que te permitirá usarlo para eventualidad.

-Realiza compras inteligentes: enlista tus necesidades básicas y ponte un límite de gastos, también evita las compras impulsivas por descuentos o las de último momento y no olvides comparar precios antes de comprar.

-Úsalo como enganche: en caso de quieras comprar algún bien y debas entregar un enganche, es posible que uses ese dinero para aumentar el primer pago y disminuir los restantes.

-Mantenimiento de inmueble: Si tienes casa o departamento propios, invierte en ellos. Dales un buen mantenimiento.

-Invertir en capacitación: Puedes destinar este dinero en una capacitación de tu profesión o destinarlo a algún seguro.

-Da el salto a la inversión: Una gran opción para aprovechar tu aguinaldo es comenzar a invertir en algún producto que te genere rendimientos. En el mercado existen diversas opciones con rendimientos y riesgos distintos.

Asimismo, la dependencia invita a los usuarios a visitar la página de Internet www.condusef.gob.mx o comunícate al 55 53400 999 en un horario de 08:30 a 18:00 horas, en donde podrás contactar a algún asesor que pueda brindarte mayor información sobre los procesos financieros.

Con información de El Debate.