Lucero Álvarez | Saltillo, Coah.- ‘Ramiro’ y ‘Georgina’, usuarios de la plataforma Airbnb desde 2021, recibieron una solicitud de hospedaje para Miguel Omar y una persona más, seguros de que el hospedaje por medio de la plataforma garantizaba un huésped confiable.

“ Miguel no tenía calificaciones ni visitas anteriores; de hecho, recientemente se había unido a la plataforma y solo le solicitamos que revisara las especificaciones, porque siendo un nuevo huésped no queríamos que pasara por alto lo que se permite y no en nuestro alojamiento”, señaló Georgina. “La verdad, estas últimas semanas habían estado muy ‘flojas’, por lo que decidimos hospedarlo; al fin y al cabo Airbnb lo respaldaba. Y así fue… le dimos entrada”, continuó.

Al día siguiente, un par de horas antes de finalizar el tiempo de la renta, Georgina detecta que las cámaras del departamento no funcionaban, pero no le tomó mayor importancia, pues anteriormente se habían desconfigurado. “El departamento goza de un acceso automatizado para comodidad de quien renta, nosotros les damos una contraseña y mediante esa contraseña ellos la ingresan a una cajita en donde se les hace entrega de las llaves, así no tenemos contacto con ellos, que es lo que mucha gente desea”, dijo Georgina.

Finalizado el tiempo de la renta, la anfitriona se dispuso a realizar la limpieza del departamento, pero se topó con que los clientes no dejaron las llaves de regreso en la cajita.

“ Inmediatamente entro a la plataforma para escribirles que la renta había finalizado, pero pasaron los minutos y no me respondían. Decidí entonces marcar al teléfono que dejaron como registro en Airbnb, pero me mandó directo a buzón, al menos cinco veces, por lo que decidí usar mis llaves de repuesto y entrar”.

El primer impulso de Georgina fue voltear a ver por qué las cámaras no funcionaban y se topó con la desagradable sorpresa de que la habían arrancado.

“ En ese momento entré en pánico, pero era momento de corroborar lo que me estaba temiendo… decidí que tenía que acompañarme de alguien y realicé una videollamada con mi hermano Ramiro para mostrarle lo que en ese momento yo veía. Al principio pensé que habían tenido una noche loca de cervezas, pues estaba todo fuera de su sitio, pero al adentrarme comencé a notar la ausencia de todo tipo de electrodomésticos en la cocina. ¡No m@m3$, nos robaron!”, le gritó Georgina a Ramiro cuando entró a la habitación y notó la ausencia del televisor, lámparas y notó que la bodega donde guardaban objetos del departamento, de valor sentimental y papelería personal, había sido forzada. “Se tomaron el tiempo de abrir un archivero y revisar documentos personales, se llevaron insumos para resurtir el departamento, colchas, maleta; se probaron ropa de mi hermano… ¡agarraron lo que pudieron los desgraciados!”.

El saqueo…

Los hechos ocurrieron la madrugada del 8 de febrero; los ladrones aprovecharon que a esa hora los dueños no estarían pendientes de las cámaras para desconectar el internet, arrancar la videovigilancia y huir con lo robado… a fin de cuentas, hasta las llaves para entrar y salir cómodamente tenían, pero ni las regresaron.

“ ¿Que si pusimos denuncia?, en el momento llamé al Ministerio Público para saber el procedimiento a seguir, si había disponibilidad de que alguien hiciera algo que nos ayudara a dar con el paradero de los responsables, pero la respuesta fue que tenía que ir al otro día temprano a hacer fila para que me dieran un turno y que de una vez preparara las facturas para comprobar lo robado y se abriera una investigación… ¡Señorita, pero si nos abrieron un archivero donde estaban las facturas! ¿Usted cree que voy a tener recibo hasta de la cortina del baño?”.

Exponen a ladrón

Entonces la denuncia formal quedó en un segundo plano; decidieron exponer la cara del hampón en redes sociales, quizá alguien lo identificaría y sería más fácil encontrarlo, obtener información o evitar que siguiera haciendo de las suyas, así que publicaron este mensaje en Que Todo Saltillo Se Entere VIP: “Alguien que me ayude por favor a localizar a Miguel Omar Contreras Velázquez… tengo este número de tel y no responde 844 542 4327. Si alguien lo conoce, por favor ayúdeme a localizarlo”.

Y seis días después la búsqueda surtió efecto, llegó un mensaje acompañado de una identificación del INE del ladrón: “Acaba de robar en mi casa, también lo estoy buscando, porta un machete antiguo”. “Ramiro” supo de inmediato que ese machete era una reliquia de su familia que el delincuente sustrajo de su archivero.
Fue así como se dio el contacto.

Más víctimas

No es la primera vez que “Eugenio” y “Marisa” son víctimas de robo, y lamentablemente su experiencia con las autoridades no ha sido buena, por lo que, en esta segunda ocasión, decidieron no denunciar. “Marisa” se topó con la foto de Miguel Omar siendo buscado por “Georgina”.

El matrimonio conformado por “Eugenio” y “Marisa” ha encontrado en las redes sociales una forma de incrementar sus ingresos alquilando una vivienda con 10 departamentos, uno de los cuales se destina para clientes de Airbnb. “Luego de un tiempo, a través de la misma plataforma vas conociendo gente y nosotros empezamos a rentar a clientes frecuentes de forma directa, tanto a personas que nos contactaban por Airbnb como a las personas que nos contactaban por vía Facebook”, señaló Eugenio. Como medidas preventivas, cuentan con un sistema de videovigilancia y todo huésped debía dejar copia de su INE o por lo menos permitir que se le tomara foto a la misma cotejando la credencial con la imagen de la persona.

Miguel Omar y Andrea no era la primera vez que se hospedaban con “Eugenio”, de alguna manera, el resto de los inquilinos estaba confiado en que ya los habían visto anteriormente sin novedad; lo que nadie esperaba es que lo hacían para generar confianza y planear el robo.

El domingo 13 de febrero por la noche, se comunica con los arrendadores para solicitar la renta por día; se acepta su ingreso, hace el pago, se toma foto de la identificación y se le entregan las llaves del departamento. “Como era domingo nos encontró desprevenidos porque eligió un horario donde ya nosotros cansados del día no tuvimos precaución de las cámaras de vigilancia, y alrededor de las 10:30 de la noche comenzó su robo, y en un ratito sacó todo lo que pudo, desde aparatos eléctricos hasta cuadros de valor. Él sabía lo que se estaba robando”, continuó Eugenio.

A las 9:30 horas del lunes, “Eugenio” se presenta en el departamento y observa la puerta entreabierta y después de corroborar el robo revisa las cámaras que fueron testigo del daño que estos sujetos hicieron al patrimonio de su familia.

Sin regulación rentas por Airbnb

Ante estas nuevas tecnologías, el licenciado René Alejandro González Flores, del bufete González & Villarreal Asociados, explica que México y Coahuila no tienen alguna regulación que proteja a una persona que ofrece su departamento en renta en Airbnb. “La aplicación utiliza tipos de contratos virtuales en donde te colocan una serie de normas y condiciones a cumplir para que tú puedas dar ese servicio, pero no precisamente están adecuadas a cada país; como jurídicamente se dice, tenemos al ‘arrendador’ y al ‘arrendatario’. El procedimiento para denunciar es ir a la Fiscalía en el área de robos, no enfocarte en la cuestión del arrendamiento, porque como ya lo dijimos, este campo no está regulado y debes enfocarte en el hecho delictivo”, enfatizó.

Para una denuncia formal, el “arrendador” debe cubrir elementos, “lo que se conocen como circunstancias de modo, tiempo y lugar bien definidas, fotografías de los objetos materiales robados y acreditar la propiedad mediante nota o factura, para ello es conveniente que quien renta tome fotografías de cada cosa que hay en el departamento antes de rentarlo, tanto del establecimiento como de las cosas materiales”, señaló González.

Con la vara que midas…

“Eugenio” quiso mandar un mensaje a los delincuentes; como un hombre de fe, piensa que las cosas caen por su propio peso. “En esta vida hay una ley natural que Dios ha implementado, con la vara que midas serás medido; sería bueno que tomara conciencia y regresara lo que robó a fin de pedir perdón y sanar lo que la vida o Dios se va a encargar de exigirle. Abusar de alguien más le causa a él alegría, pero deja tristezas donde robó, pero después él se va a lamentar más que nosotros”, finalizó.

Más casos con nuevas tecnologías

Según la experiencia de González como abogado civil e inmobiliario, de 10 casos que reciben de robo, cinco tienen que ver con estas nuevas tecnologías; la ventaja es buscar “medios alternos” en la vía penal, para que una vez localizada la persona se le acerque con las autoridades para que repare el daño correspondiente y el procedimiento es más rápido en lugar de realizar la averiguación previa por parte del Ministerio Público.

Qué son?

Airbnb

Es una compañía internacional que tiene presencia desde 2008 en más de 192 países, caracterizada por ofrecer alojamientos cortos a un precio más económico que un hotel, aunque sin los servicios de comodidad que este último puede tener, pero con la ventaja de sentirte como en casa y la oportunidad de reservar de manera inmediata.

Marketplace

Es un apartado dentro de la red social Facebook, en donde los usuarios publican artículos en venta de manera gratuita. Es algo así como una sección de clasificados en línea en donde puedes encontrar gran variedad de artículos, desde autos, inmuebles, artículos electrónicos, ropa, etc.