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| Tras la aprobación de este punto de acuerdo, las empresas están obligadas a realizar la reparación de los daños y perjuicios ocasionados a los usuarios.

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Pugnan frenar abusos contra el consumidor

  Por Grupo Zócalo

Publicado el jueves, 28 de agosto del 2025 a las 04:01


Buscan que aerolíneas respeten derechos de usuarios

Acuña, Coahuila.- A fin de frenar los abusos que se cometen por parte de las aerolíneas, el diputado federal de Segunda Circunscripción por Coahuila, Óscar Torres Castañeda, realizó la presentación de un punto de acuerdo a través del cual se exhorta a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a que se obligue a este tipo de empresas a garantizar y respetar los derechos de los usuarios de este medio de transporte.

Mencionó que dentro de los abusos que se cometen por este tipo de empresas está la sobreventa de vuelos, el tráfico de influencias con la intención de favorecer a quienes ellos consideran clientes preferenciales, acciones que terminan por causar un daño moral y económico a los usuarios.

Torres Castañeda informó que tras la aprobación de este punto de acuerdo la Profeco deberá de realizar la instalación de módulos de atención a clientes al interior de los aeropuertos, con lo cual se garantiza una atención rápida y oportuna a los usuarios.

La propuesta obligará a las aerolíneas a responder por los daños y perjuicios ocasionados a los usuarios o clientes por la violación de sus derechos.

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