Monclova, Coah.- Rolando González Treviño, pensionado de 75 años de edad, denunció el presunto fraude que cometió en su contra el Banco BBVA, ya que casi le vaciaron su cuenta bancaria con el retiro en ventanilla de 200 mil pesos que había ahorrado de su pensión, sin que la institución bancaria le resuelva nada.

El afectado, acompañado de sus hijas Mónica y Erika, relató que se enteró del fraude en noviembre cuando le llegó su estado de cuenta y se percató del retiro de 200 mil pesos, ante lo que se dirigió a la sucursal ubicada entre las calles Carranza y de la Fuente en la Zona Centro de Monclova, para pedir una explicación.

Dijo que el gerente de la sucursal bancaria, cuyo nombre no supo precisar, le informó que el retiro se había hecho el 7 de octubre en ventanilla y al manifestarle que él no había retirado dinero, le respondió que no podía arreglar nada y que hiciera el reporte correspondiente en un número telefónico de BBVA.

Invalidan reporte y le niegan aclaración

Rolando González añadió que cuando se volvió a comunicar al mismo número telefónico, se concretaron a responderle que el reporte que presentó no era válido; el banco no se hizo responsable.

Sostuvo que el banco incurrió prácticamente en un robo, pues si una persona retiró en ventanilla 200 mil pesos de su cuenta bancaria tuvo que identificarse con la credencial del INE, revelar el NIP y tener la autorización del gerente, ya que se trata de una cantidad muy grande y él, como propietario de la cuenta, tuvo que firmar un documento.

Y aunque se le solicitó al gerente que presentara la grabación de las cámaras internas de la institución en la fecha y hora en que se hizo el retiro del dinero, dijo, se negó a hacerlo.

Ante tal situación formalizó una denuncia penal contra el banco en la Fiscalía General del Estado por el delito de robo, por lo que la dependencia exigirá que se presente la grabación de las cámaras para realizar la investigación correspondiente.

Al mismo tiempo el afectado presentó una denuncia ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la cual ya informó a BBVA de esa queja, de la que tendrá que dar respuesta a más tardar el 5 de febrero.

“Me siento defraudado porque ese dinero lo he estado guardado para una emergencia, enfermedad o algo, mi pensión casi no la muevo y de repente veo que me aparece el retiro de 200 mil pesos en ventanilla, me sorprendió, porque yo no fui, sólo que sea inteligencia artificial, nomás falta que me salgan con eso”, expresó.