Piedras Negras, Coahuila.- Durante la conferencia matutina, el Gobierno de Tu Nueva Historia puso en marcha “Alfa”, un asistente virtual diseñado para acercar la tecnología a los nigropetenses y agilizar la atención ciudadana. 

Anahí Guevara, directora de Gobierno Inteligente, presentó esta estrategia a fin de construir una administración más eficiente, automatizada y centrada en las personas.

A través de este sistema, los ciudadanos podrán realizar reportes, solicitar apoyo de algún funcionario cuando se requiera atención especializada y dar seguimiento a sus gestiones, al consultar en tiempo real el estatus de trámites y solicitudes, ya que el objetivo es reducir tiempos de espera, facilitar procesos y fortalecer el modelo de gobierno digital.

El funcionamiento del chatbot es escanear el código QR, iniciar la conversación con Alfa y elegir en el menú el tipo de reporte. 

Entre los servicios disponibles se incluyen fallas en luminarias, baches, limpieza de parques, basureros clandestinos, bienestar animal, ruido excesivo, vehículos abandonados y asuntos relacionados con PRONNIF.