Piedras Negras, Coah.- A pocos días de su lanzamiento, el chatbot del Gobierno Municipal ha dado buenos resultados en la atención ciudadana, sin embargo, no todas las solicitudes se pueden canalizar, particularmente las relacionadas con el SIMAS.

El alcalde Jacobo Rodríguez explicó que hasta el corte más reciente, la plataforma ha recibido 197 peticiones ciudadanas, de las cuales 97 ya fueron atendidas y cerradas, lo que representa una efectividad del 50 por ciento.

Asimismo, dijo que una parte de los reportes no proceden y se les informa a los usuarios, ya que son peticiones de SIMAS.

Rodriguez dio un ejemplo de que cuando se reporta una zanja de SIMAS como si se tratara de un bache, la solicitud no puede ser procesada por el chatbot, ya que corresponde a otra instancia.

“ Es complicado el control operativo financiero, administrativo y financiero lo tiene el gerente, yo como alcalde no tengo injerencia en el Simas en nada, no mandan representantes a los Miércoles Ciudadanos, no mandan representantes a lo recorridos, es complicado poderlos incluir a esta nueva forma de trabajar por lo mismo”, reconoció.

El presidente municipal explicó que existe un grupo de comunicación a través de WhatsApp con el gerente y la subgerente comercial donde envió los reportes que le llegan y se atiende.

Por ultimo, reconoció que le gustaría más apoyo del Simas, ya que es importante que haya un representante en los recorridos y Miércoles Ciudadano.