Ciudad de México.— La preventa de boletos para los conciertos de BTS en México dejó inconformes a miles de seguidores, quienes denunciaron fallas en la plataforma Ticketmaster, incrementos inesperados en los precios y problemas en el acceso a la fila virtual. Uno de los casos es el de Luis, un joven de 29 años originario de la Ciudad de México, quien pese a estar dispuesto a gastar hasta 20 mil pesos para ver a la agrupación surcoreana, no logró adquirir entradas.

Luis forma parte de los más de 5 mil correos electrónicos y al menos tres llamadas telefónicas que ha recibido la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), relacionadas con presuntas irregularidades durante la preventa.

Fallas en la fila virtual

De acuerdo con el testimonio de Luis, el pasado 23 de enero ingresó desde temprano a la plataforma para registrarse en la fila virtual; sin embargo, el sistema no le permitió el acceso durante varios minutos, pese a contar con membresía activa. Cuando finalmente logró ingresar, ya tenía más de 100 mil personas delante de él.

“No pude comprar boletos ni para el 7 ni para el 9 de mayo. En menos de 30 minutos se agotaron todas las entradas, aunque seguías formado en la fila”, relató.

El joven también señaló un aumento significativo en los precios debido a la llamada tarifa dinámica. Aseguró que boletos anunciados en alrededor de 7 mil pesos alcanzaron hasta 12 mil pesos con cargos adicionales.

Situaciones similares fueron reportadas por otros seguidores en redes sociales. Direri Pérez, de 30 años, explicó que tanto ella como su prima enfrentaron problemas técnicos al intentar comprar boletos.

” “Mi prima estaba en el lugar 12 mil de la fila, pero cuando entró la aplicación se trabó y no pudo seleccionar asientos, aunque aparecían como disponibles. Yo ingresé casi dos horas después y ya no había boletos”, señaló.

Por su parte, Ticketmaster sostuvo que no se registraron fallas en la plataforma y atribuyó las quejas a que algunos usuarios ingresaron antes del horario oficial de apertura, lo que habría generado confusión.

Profeco analiza quejas

La Profeco informó que hasta el mediodía del viernes había recibido al menos tres reclamos formales relacionados con presuntos cobros dinámicos.

De acuerdo con la dependencia, los consumidores reportaron que el precio inicial de boletos en la Zona Platino B, anunciado en 8 mil 531 pesos con cargos incluidos, se elevó de manera repentina hasta 12 mil 468 pesos durante el proceso de compra.

Los afectados rechazaron la conciliación exprés y solicitaron iniciar el procedimiento formal ante las oficinas centrales de la dependencia.

Reventa y sobreprecios

Ante la falta de boletos disponibles, algunos fans han recurrido a alternativas como compras a terceros. En redes sociales, usuarios denunciaron la reventa de entradas VIP por hasta 60 mil pesos, lo que representa un incremento superior al 230 por ciento respecto al precio oficial.

Luis señaló que evalúa viajar a Corea del Sur para ver a la banda, mientras que Direri indicó que intentará adquirir uno de los boletos que consiguió una amiga.

Auge de la cultura asiática en México

Especialistas señalan que el fenómeno BTS forma parte del crecimiento sostenido del consumo de productos culturales asiáticos en México. Juan Carlos Bustamante, director de la maestría en Mercadotecnia de EGADE Business School, explicó que desde mediados de la década de 2010, y con mayor intensidad entre 2019 y 2025, se ha registrado un aumento en el consumo de K-pop, anime, cosmética coreana, bubble tea y gastronomía asiática.

El experto destacó que este fenómeno ha sido impulsado por redes sociales como TikTok e Instagram, así como por el auge del entretenimiento digital. Ciudades como Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara y León concentran una mayor oferta de establecimientos especializados.

Bustamante detalló que el principal perfil de consumidores corresponde a jóvenes de entre 15 y 30 años, aunque el interés se ha extendido a públicos adultos, especialmente en rubros como cine asiático y gastronomía japonesa y coreana.

BTS, un fenómeno global

BTS (Bangtan Sonyeondan) es considerado el grupo de K-pop más exitoso a nivel mundial. Debutó el 13 de junio de 2013 bajo el sello Big Hit Entertainment y está integrado por RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V y Jungkook.

De acuerdo con estimaciones internacionales, la agrupación genera alrededor de 5 mil millones de dólares anuales para la economía de Corea del Sur, lo que equivale a cerca del 0.5 por ciento del Producto Interno Bruto del país, a través de conciertos, venta de mercancía, turismo y promoción de productos.