Saltillo, Coah.- ¿Alguna vez escuchó el término negocios inclusivos? No se trata de un nuevo invento, sino de un modelo en el que aun pretendiendo un afán de lucro, se persigue que también exista un fin social, incorpora además a los sectores de bajos ingresos, ya sea como socios, consumidores o distribuidores, y debe conectar preferentemente con el ámbito local donde se implementen, no se trata de filantropía empresarial ni de responsabilidad social empresarial, es una forma de hacer negocios que permita prosperar ayudando a los demás, donde la actividad central tiene impacto social y ambiental positivo. Busca, por si fuera poco, incluir de forma rentable a las personas de menores ingresos para que puedan subsistir de forma sustentable.

El empresario Baldomero Hernández de Pablo es precursor de este modelo en Saltillo y busca con ello contribuir a la estabilidad económica y social mediante un negocio que no deja por ello de ser rentable.

“Somos parte de dos empresas de servicios empresariales: CCB Servicios Empresariales, S. A. de C. V. y CCB Servicios Financieros, S. A. de C.V. Sofom, cuyo objeto social es beneficiar en dos aspectos: pago de servicios a crédito y refinanciación de deudas personales por medio de la intermediación financiera”.

Dos conceptos de reciente introducción en la ciudad y que buscan ante todo que las personas solucionen sus problemas financieros de forma práctica y eficiente.

Agua, luz, teléfono… ¡a crédito!

Pago de servicios a crédito consiste en ofrecerle a la gente que por determinadas circunstancias no puede pagar los recibos de agua, luz, teléfono o gas –entubado o lp– y hasta de tarjetas de crédito, el pago de todos ellos directamente a la institución que hace el cobro y pagar el servicio prestado más una comisión, evitando así los cortes y los cargos por reconexiones o los excesivos intereses, que sumados en el año representan cantidades millonarias. “Todo ese dinero normalmente no lo tienen los ciudadanos y cuando se paga se va, ya no fuera de Saltillo, sino de México, aunque no hay una estadística, sí le puedo decir que son millones de pesos mensuales. Nosotros somos un sistema muy sencillo donde el cliente no necesita avales ni prendas ni nada, nosotros le pagamos el recibo directamente a la compañía evitando el corte y ahorran hasta un 90% de esa reconexión, son créditos rápidos, sin investigación y sobre todo con total claridad legal, el cliente no firma nada en blanco, se le da una copia de lo que está firmando y se continua la relación con ellos siempre desde un punto de vista amistoso, siempre que sea posible”, apunta Hernández.

El objetivo primordial de esta empresa es apoyar a la gente con la economía más precaria no sólo en el pago de los servicios que tengan atrasados, sino con la impartición de cursos de forma gratuita y desinteresada para enseñar a la gente a restaurar su economía familiar para que eviten pedir dinero prestado. “Normalmente siempre llegamos a la misma conclusión: si quienes piden un crédito se pasan tres o cuatro domingos sin salir y gastar, si dejan de hacer esas fiestas de las que puede prescindir, van a empezar a pagar sus recibos por adelantado, y una vez que esto ocurra además van a tener un colchón de tiempo suficiente para poder afrontar cualquier imprevisto, de tal forma que si tienen algún gasto extra en medicinas, tendrán un mes para recuperarse”, señala.

En la empresa existe un equipo de profesionales del área económica que de forma gratuita imparte los cursos, un concepto integral y novedoso que, según nos cuenta Hernández, no existe en ninguna otra ciudad del país y que funciona en Saltillo desde hace siete años.

Magnificando los beneficios

En el sentido de ser inclusivos, Baldomero Hernández considera que la administración pública podría tener un nuevo modelo para solucionar problemas económicos y sociales que aquejan a los estratos sociales más desamparados. “Ojalá la administración pública, en especial la estatal, pudiera llegar a comprender y a captar el gran potencial que tiene con este tipo de negocios inclusivos, ojalá pudiera haber una muy buena coordinación entre la Secretaría de Economía, la de Desarrollo Social, la de Fomento Económico, para que en unión con la empresa especializada pudieran realmente hacerlo a nivel masivo, contando con su respaldo, porque es impresionante el beneficio social y económico que pudiéramos conseguir para los saltillenses. Creo que tenemos un gobernador muy humano y que creo que a lo mejor esta idea le podría resultar interesante”.

Al poner en marcha un programa de este tipo, considera Hernández de Pablo, la administración también ganaría dinero y podría inculcar en la gente la educación crediticia familiar, para enseñarles a administrar sus ingresos y sus gastos, “creo que es algo impagable porque genera muchos beneficios aledaños”.

Intermediación para solucionar problemas

Poner de acuerdo los intereses de inversiones con las necesidades de los deudores es otro de los negocios de la empresa encabezada por Hernández de Pablo en Saltillo. “Los primeros están buscando rentabilidad, aquí generamos mucho más recursos como para hacer ofertas muy atractivas a los inversores, como mínimo es tres veces más rentable de lo que ofrece un banco, y ayudamos también a que un deudor salga de su problema por medio de una empresa seria, porque lo que nos interesa es desarrollar nuestro negocio basados en ser inclusivos, estamos en medio y tratamos de que las dos partes se pongan de acuerdo”, afirma.

La refinanciación de deudas personales es exclusivo para familias, no se atiende a personas morales, se ofrece el pago de las deudas y se unifica en una sola cuenta para que sólo sea un abono, además la labor no termina ahí, ya que buscan que la persona pueda ser objeto de crédito bancario nuevamente, sin comprometerse que sean eliminados del Buró de Crédito, porque eso es prácticamente imposible hasta que pasen los 72 meses correspondientes, sin embargo, sí pueden lograr que puedan ser sujetos de crédito de nueva cuenta.

“Tenemos cierta similitud a como actúa un banco, pero con mucha más amplitud, no somos tan estrictos, reunificamos en un solo pago todas las deudas, con ello paralizamos cualquier tipo de embargo de su patrimonio”.

Además de los beneficios directos a los interesados, se construye una cadena de trabajo mediante negocios adheridos que se encargan de recibir los pagos correspondientes de los deudores cerca de sus viviendas, mientras que el departamento de cobranza garantiza que el trato que se le da a los clientes está basado en las buenas formas alejándose de los nuevos tipos de cobro que se estilan en años recientes mediante llamadas amenazantes.

¿Quiénes pueden ser sujetos a crédito? Cualquier persona que lo requiera, sólo necesita una identificación porque no se piden garantías, “pero las personas que aparentemente no tienen cómo respaldar el préstamo son los mejores pagadores, la gente humilde tiene una conciencia mucho mejor sobre pagar que las personas que teóricamente tienen más posibilidades de hacerlo”, comparte Hernández de Pablo, “quizás cumple tarde, pero lo hace porque hizo un compromiso, tenemos un nivel de impagados que ya lo quisieran los bancos con todos los requisitos que piden”.

En el caso de las refinanciación de deudas personales sí se solicita un bien inmueble en garantía.

Extranjero trabajando

Presidente del Comité de Extranjeros Legalmente Residentes en Coahuila del Consejo Consultivo Ciudadano de Migración, una dependencia del Instituto Mexicano de Migración, de la Secretaría de Gobernación, Baldomero asegura “nosotros llegamos y México nos recibió con los brazos abiertos, no tuvimos ningún problema para instalarnos, en ese tiempo era un México maravilloso, seguro, se vivía muy a gusto, las condiciones han cambiado tantito, lo que tenemos que hacer es devolver parte del cariño con el que nos recibieron, ¿cómo? siendo embajadores de Saltillo, de Coahuila y de México en el exterior, hablando bien en nuestros países de origen de él, porque además es la realidad, yo voy por todo Coahuila y todo México y veo ciudadanos que trabajan, que se divierten, que conviven en un 99%, entonces estamos hablando de 1% de la sociedad que a lo mejor pretende otras cosas, y que en todos los países los hay, en Irlanda, en España, ¿por qué magnificar lo nuestro en plan negativo? ¿por qué no magnificamos lo positivo? ¿por qué no hablamos de este México cortés, donde hay legalidad, seguridad para las empresas, donde hay respeto a la propiedad privada”.

Y es que considera además que este país ofrece una posibilidad de salir de sus problemas de violencia a través de los valores que aún se viven aquí y que en muchos países, como el suyo, se han perdido irremediablemente, “en España hemos perdido todos los valores que te puedas imaginar, está todo dividido, yo no me daba cuenta cuando vivía ahí, pero ahora sí me sorprendo de cómo se le habla a los mayores o a los papás, y en México todavía se persigue que la familia esté unida y es algo que no debemos de perder nunca, todo esto que estamos viviendo es en parte a que en algunos sectores se está perdiendo la unión familiar”.

Pero no se trata de un trabajo fácil; para empezar, señala que debe existir un gran pacto de Estado donde en todos los partidos prive mucho más la solución del problema que el interés particular de los propios partidos políticos, “como es algo difícil de conseguir en este momento, lo que podemos hacer los ciudadanos es empezar desde abajo, es hacer nosotros mismos ese pacto ¿cómo? interviniendo en todos los órdenes sociales, colaborando en la medida de lo posible con cuantas asociaciones, clubes y actividades podamos realizar en beneficio de la sociedad”.

Buscando ante todo la honestidad como el valor primordial que debe enseñarse en la familia, Baldomero Hernández de Pablo señala en cada conversación que tiene sobre Saltillo que se trata de “una ciudad donde se conjuga el dinamismo de la empresa moderna con, todavía, una vida tranquila y placentera, es un lugar idílico, tenemos un clima muy benigno, es una ciudad amistosa, donde la gente te recibe con los brazos abiertos, yo creo que si no existiera habría que inventarla”.