Acuña, Coah.- La capacitación se reflejó en la atención al cliente en diversos establecimientos de la ciudad, por lo que en el 2009 se retomarán los cursos y las certificaciones con los distintivos H y M a empresas del ramo hotelero y gastronómico, aseguró Jesús Carbajal González, delegado de Turismo en la región norte.

Señaló que en el año se llevaron a cabo los cursos “Actitur” en diversos municipios de la región, donde participaron el personal de contacto con el turista, principalmente del ramo gastronómico y hotelero, generando con esto mejor atención al público.

Agregó que se lograron los objetivos con la capacitación, pues se reflejó en la opinión de los turistas nacionales y extranjeros que visitaron la ciudad. Añadió que no se presentó ninguna queja por parte de los turistas, los cuales visitaron principalmente la Presa Amistad, El Centenario y asistieron a los eventos como Running Las Vacas y el festival artístico Coahuila 2008.

Manifestó que el próximo año gestionará diversos cursos de capacitación y las certificaciones para hoteles y restaurantes, con lo que espera estandarizar los procesos de atención al cliente en los establecimientos comerciales.

Además de concretar los distintivos H y M para empresas de la localidad, que ya realizaron los trámites necesarios para lograr la certificación de sus procesos administrativos y de preparación de alimentos.