Saltillo, Coah.- Comisiones o cargos no reconocidos, desacuerdo respecto a los intereses, incumplimientos de convenios y otras tantas causales, entre todo un amplio abanico, conforman las demandas más habituales entre los usuarios de la banca ante la Condusef.

Respecto a enero y febrero del año pasado, durante los primeros dos meses de 2011, se ha visto un incremento de casi 50% en las atenciones que brinda la Condusef, de las cuales, las quejas alcanzan hasta 40 por ciento.

Lo anterior fue informado por Roberto Carlos López García, delegado de la dependencia federal en Coahuila, quien mencionó que entre las atenciones, se refiere a asesorías, trámites y reclamaciones. La mayor parte tiene que ver con cuestiones relacionadas con seguridad social, como el trámite de Afores, cuestiones de Infonavit, de Fovissste.

Las reclamaciones que se presentan con mayor frecuencia, son aquella vinculadas a los principales productos financieros que consumen mayormente los usuarios en Coahuila. Así, tarjetas de débito, tarjetas de crédito, así como los créditos que ofrecen las Sofomes.

Las instituciones bancarias son las más señaladas, al ser las de más usuarios.

El delegado señaló que hasta 75% de las quejas terminan favorable para los usuarios. Durante 2010 se llevaron a cabo unas 13 mil atenciones ante dicha dependencia. “La gente no lee los contratos y no sabe los alcances del contrato que firma”, dijo el funcionario, por lo que hizo hincapié en que los usuarios tomen todas las precauciones debidas.