México, DF.- La operadora Telcel tiene un problema técnico “serio” de interferencia, que invade la banda de 850 megahertz (MHz) que la empresa tiene concesionada en la región 9, sobre todo los segmentos de 835 y 845 Mhz, en donde operan servicios 3G en la Ciudad de México, afirmó el director jurídico de la firma, Alejandro Cantú.

Consideró difícil determinar un número de usuarios afectados dado que no se trata de un problema general, sino de una intermitencia que se registra en diferentes momentos del día en mayor o menor intensidad.

“Nuestra red no está presentando ninguna falla (generalizada) ni en su capacidad ni en su cobertura, sino que desafortunadamente hemos detectado desde el pasado 19 de noviembre una interferencia de una fuente externa a Telcel”, dijo.

En conferencia de prensa, detalló que desde el 22 de noviembre pasado la empresa dio aviso a la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel), a efecto de que a través de su Unidad de Supervisión y Verificación realice un “barrido de espectro” que proporcione más información al respecto.

“No hemos podido dar con la fuente ni de dónde sale, tenemos información incluida en escritos a Cofetel en donde tenemos indicios de dónde sale la interferencia, hacemos corridos espectrales durante el día y la noche para detectar la fuente y su ubicación, pero no hemos dado con ella”, reconoció Cantú.

“Reforma” ha publicado desde noviembre pasado sobre las interferencias constantes en las redes 2G y 3G de Telcel, que han afectado el servicio de los smartphone y iPhone para conectarse a la red de Internet, en datos y en la entrada y salida de llamadas.

En su momento, Telcel denunció ante la Cofetel que Nextel era la causante de los problemas.

Al respecto, Alejandro Cantú agregó ayer que Telcel trabaja con Nextel y otros operadores de telefonía móvil para descartar que alguna de sus radiobases sea la fuente de interferencia.

“El problema es serio en el sentido de que afecta el servicio al usuario, lo estamos atendiendo y dedicando todos los recursos humanos económicos y técnicos para resolverlo”, dijo el director jurídico de Telcel.

Al respecto, Gustavo Cantú, vicepresidente corporativo de Nextel México, rechazó que sean la fuente de los problemas de Telcel.