Saltillo, Coahuila.– Entre enero y mayo de este año, se registraron más de 35 mil reclamaciones en el país por posible fraude financiero y el 91 por ciento correspondió a estafas y acoso telefónico, con gran afectación en personas adultas mayores, informó la diputada Edna Dávalos Elizondo (PRI).

” “Hoy es posible efectuar pagos, consultar saldos, realizar transferencias, contratar servicios y llevar a cabo diversos trámites desde un teléfono celular. Esta evolución representa importantes beneficios, sin embargo, también plantea nuevos retos para quienes, por su edad, pueden enfrentar dificultades para utilizar de manera segura los servicios financieros”.

Durante décadas, millones de personas fueron atendidas por empleados bancarios para realizar los trámites de manera presencial y con documentos en papel.

” “Hoy, muchas de esas operaciones se han trasladado a aplicaciones móviles, a páginas de internet, a cajeros automáticos y mecanismos de autentificación digital. La inclusión financiera no consiste únicamente en tener una cuenta bancaria, también implica que las personas puedan utilizarla de manera segura, comprender los servicios que contratan y controlar los mecanismos adecuados para proteger su patrimonio”.

La Comisión Nacional Bancaria y de Valores define a la inclusión financiera como el acceso y uso de los servicios financieros, con esquemas de protección para las personas usuarias.

” “Para muchas personas adultas mayores, una aplicación bancaria puede representar una herramienta complicada. No todas cuentan con un teléfono inteligente actualizado; no todas tienen acceso constante a internet, algunas ni tienen quién les explique cómo utilizar la aplicación y otras pueden sentirse inseguras al realizar operaciones que anteriormente hacían personalmente en una sucursal”.

Este desafío, expresó, no se reduce a una cuestión tecnológica, sino que se trata de un asunto de derechos, seguridad y protección patrimonial. Por ello, el Congreso del Estados pidió a la CNBV y a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros impulsar la inclusión financiera, con énfasis en adultos mayores.