Ciudad de México.- La alcaldesa de Cuauhtémoc, Alessandra Rojo de la Vega, presentó este lunes 23 de marzo de 2026 “Amazónica IA”, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial que busca modernizar y agilizar la atención ciudadana en la demarcación.

La nueva herramienta permitirá a habitantes y visitantes realizar reportes de servicios urbanos —como fugas de agua, baches o fallas en luminarias—, consultar trámites, recibir orientación inmediata, ubicar puntos violetas de atención a mujeres, así como conocer actividades culturales, gastronómicas y turísticas. Además, ofrecerá seguimiento a gestiones en tiempo real.

El servicio estará disponible a partir de abril de 2026 y podrá utilizarse las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de WhatsApp o vía telefónica. Durante la presentación, la edil destacó que el objetivo es facilitar la vida cotidiana y reducir tiempos en la atención gubernamental. “Amazónica IA es el gobierno en tu celular”, afirmó.

La plataforma también se proyecta como una herramienta clave de cara al Mundial de 2026, con la intención de mejorar la experiencia de turistas en lo que se considera el “corazón de México”.

La Cuauhtémoc se puso a la vanguardia global. Con el lanzamiento de AMAZÓNICA IA, le demostramos a todos que en el epicentro de México sabemos recibir a los grandes.

Gracias a los invitados especiales por acompañarme en este disparo de precisión. Y sobre todo, gracias a mi… pic.twitter.com/Yi623Jfs1R

— Alessandra Rojo de la Vega (@AlessandraRdlv) March 24, 2026

Sin embargo, el lanzamiento no estuvo exento de polémica. En redes sociales surgieron críticas debido a que el asistente utiliza una voz clonada o sintética de la propia alcaldesa en sus respuestas, lo que algunos usuarios calificaron como una forma de promoción personal con recursos públicos.

Entre los señalamientos destacan cuestionamientos sobre la necesidad de emplear su voz en lugar de una opción neutral, así como acusaciones de que podría tratarse de una estrategia con fines políticos a futuro.

Hasta el momento, la alcaldía no ha emitido una postura oficial sobre estas críticas. No obstante, defensores del proyecto sostienen que se trata de una innovación que busca acercar el gobierno a la ciudadanía mediante herramientas tecnológicas accesibles.

Con “Amazónica IA”, la Alcaldía Cuauhtémoc se posiciona como una de las primeras en México en implementar un asistente de inteligencia artificial con atención vocal permanente, aunque el debate generado en torno a su funcionamiento ha opacado parcialmente el anuncio.