Ciudad de México.- La empresa Amazon confirmó que el funcionamiento de su servicio de computación en la nube, Amazon Web Services (AWS), quedó restablecido la noche del lunes, luego de una interrupción global que afectó el acceso a miles de servicios digitales en todo el mundo.

La falla, registrada durante varias horas, provocó problemas en redes sociales, plataformas de streaming, videojuegos, servicios financieros y aplicaciones de entrega de comida, entre otros. La compañía explicó que la causa estuvo relacionada con su sistema de nombres de dominio (DNS), encargado de traducir direcciones web en direcciones IP.

De acuerdo con el sitio especializado DownDetector, se reportaron más de 11 millones de incidencias en plataformas como Snapchat, Netflix, Disney+, Fortnite, Robinhood, Signal y McDonald’s App, además de afectar sistemas educativos como Canvas, utilizado por universidades en Norteamérica.

Amazon informó que el servicio comenzó a recuperarse gradualmente tres horas después de la detección del fallo, y que hacia las 6 de la tarde (hora del Este de EE.UU.) todos los sistemas habían vuelto a operar con normalidad.

Expertos en ciberseguridad señalaron que el proceso de recuperación puede presentar intermitencias menores, comparándolo con la reconexión de una ciudad tras un apagón. Además, descartaron que la caída haya sido producto de un ciberataque, atribuyéndola a un problema técnico interno.

La interrupción dejó de manifiesto la dependencia global de un número reducido de empresas tecnológicas, como Amazon, Google y Microsoft, que sostienen gran parte de la infraestructura de internet.

Aunque no es la primera vez que AWS presenta fallas —ya había registrado interrupciones en 2017, 2020, 2021 y 2023—, la compañía aseguró que sus procesos de contingencia permitieron resolver el problema en pocas horas, garantizando nuevamente la operación estable de los servicios.