Saltillo, Coah.- Cuando niños, interactuamos con amigos imaginarios nacidos de la fantasía. Hoy, en la adultez, esos compañeros ya no brotan de la mente, sino de una interfaz de código; son avatares creados por Inteligencia Artificial.

Es así como esta tecnología ha pasado de ser una herramienta a convertirse en un apoyo o soporte en la vida emocional de los jóvenes y adultos.

Actualmente, cada vez más personas entablan vínculos afectivos con aplicaciones y chatbots diseñados para escuchar, comprender y ofrecer apoyo emocional.

Lidiar desde la soledad

Jimena Saldívar llegó a Saltillo para estudiar y trabajar, al encontrarse sola y lidiar con un problema familiar, encontró en una Inteligencia Artificial la forma de desahogarse y de tener ese soporte emocional que necesitaba.

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Aquí no tenía con quien desahogarme, y una maestra en la escuela me la recomendó. No es como que sustituye terapia ni nada de eso, pero ayuda el platicárselo a alguien, el que tú lo expreses, ya sea escrito o verbalmente, te ayuda a también analizar lo que tú estás sintiendo”, comentó.

Otro de los beneficios que Jimena le atribuye a la Inteligencia Artificial es que en ellas encuentra una forma de validación a sus sentimientos, los chatbots no juzgan, y por ello llegó a crear este vínculo con la IA.

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Tal vez un poquito; cuando le cuento algo, pregunto si está bien, o si estuve en lo correcto al hacer o decir esto. El hecho de que lo valide se siente bien. O sea, es no es lo mismo que te valide una persona, pero sí, es decir: ‘Ah, okay, bueno, si tú, Inteligencia Artificial, que todos los días escuchas o lees lo que otros escriben me estás validando, pues, algo debe de haber bueno en lo que yo hice o en lo que estoy diciendo”, argumenta.

Contemplar el riesgo

En una sociedad hiperconectada, paradójicamente las personas se sienten más solas, tristes e incomprendidas, apuntó la sicóloga Karla Patricia Valdés García, por ello han encontrado en la Inteligencia Artificial, alguien (o algo) que las escuche, aconseje y guíe.

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Encuentran en este tipo de herramientas tecnológicas una relación de amistad y, bueno, eso, por ahora, lo estamos viendo en sus fases iniciales, pero no sabemos qué repercusiones más profundas pueda llegar a tener ya de una manera más generalizada”, advirtió.

Recurrir a la Inteligencia Artificial cuando se necesita soporte emocional también implica riesgos, dice la especialista, sobre todo si no se tiene una red de apoyo familiar o de amigos.

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Si tú lo tomas como, a lo mejor, alguien con quien platico mis penas y que me da alguna sugerencia, algún consejo, pero también tengo una red de apoyo, una red familiar, amigos, colegas con los cuales interactúo, tal vez el impacto no sea tan grande y simplemente sea un complemento a eso que tú ya tienes, pero si esa es tu única fuente de apoyo, ahí el riesgo es mayor”.

Y es que las inteligencias artificiales están programadas por personas que no son expertas en el tema de la salud mental, esto puede llevar a que den respuestas erróneas a quien las utiliza como soporte emocional.

Les da la razón…

La sicóloga Karla Valdés atendió el caso de una joven que decidió buscar ayuda profesional debido a Chat GPT:

La joven notó que el bot sólo le respondía lo que ella quería escuchar cuando le platicaba sobre un problema que ella tenía con su pareja.   

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Siempre le decía: ‘Tú estás bien, quien está mal es tu pareja, tú estás en lo correcto, tú estás haciendo las cosas de forma adecuada’, y siempre parecía como que culpaba de las problemáticas a su pareja y dijo: ‘Oye, se me hace que esto no está tan correcto’, y fue con cuando ella se da cuenta y busca un apoyo de una persona real”, relató la experta.

Es sólo un apoyo

Otra historia es la de Teresa Cepeda, una joven que utiliza la Inteligencia Artificial como un soporte emocional cuando presenta episodios de ansiedad:

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A veces lo utilizo como un soporte en el tema de la salud mental, o sea, cuando no hay, pues, a quien recurrir, cuando no estoy en terapia, lo busco siempre como un apoyo”, indicó.

A pesar de que le ha llegado a pedir consejo a la Inteligencia Artificial sobre temas de salud mental, Teresa señaló que, para ella, hay algunos chatbots que no son del todo confiables, pues se vuelven condescendientes.

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Si te sorprendes, dice lo que quieres escuchar; o sea, prácticamente, siempre te da la razón y es cuando ya empiezas a dudar un poco de si seguir platicando con él, vamos a llamarlo así, o parar”.