Saltillo, Coah.- La pandemia fue un evento que trajo incertidumbre, cambios y aprendizajes para las personas del mundo entero. Trastocó las actividades y las vidas con un profundo impacto.

Fueron meses en los que muchos ciudadanos vieron la oportunidad de emprender, y la tomaron. Uno de los casos de éxito es el de Claudia Cabello Garza, pionera del preloved en Saltillo.

Siempre con un gusto especial por las bolsas y accesorios de alta gama, es decir, aquellos que se encuentran en boutiques de lujo de marcas como Gucci, Prada, Louis Vuitton, etcétera, Claudia “hizo limpia” de su clóset durante la pandemia y, a solicitud de amigas que le pidieron les vendiera o mostrara esos artículos, y que no podían ir a su casa debido a las restricciones de la pandemia, decidió crear su propia página en Instagram.

Fue así como, a raíz de un hobbie, comenzó un próspero negocio de venta de artículos de alta gama nuevos o preloved, término que ha significado un boom en redes sociales desde hace unos años, y que se refiere a aquellos objetos que ya han pertenecido a otras personas pero se encuentran en un óptimas condiciones, como si fueran nuevos.

La clave: perseverancia

Claudia comenta que el giro de su negocio es una oportunidad para que muchas personas adquieran accesorios de alta gama, como bolsas, zapatos, lentes, relojes, etcétera, en buenas condiciones a un mejor precio. Pero también considera que es un proyecto sustentable.

 

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Porque te permite reciclar y que las cosas den vuelta”, afirma, “yo creo que es algo muy padre porque le das vuelta a la energía y dejas de generar un apego”.

Al principio, Claudia se apoyó en amigas que le ayudaron a hacerle publicidad a su página, y también con influencers de Saltillo, con los que construyó un buen equipo que le permitió impulsar este proyecto, en el que ve una oportunidad para todas de comprar y vender.

La emprendedora cuenta que al principio fue un poco difícil generar la confianza, ya que es un negocio en el que estás todo el tiempo detrás de un dispositivo electrónico. Responder muchas preguntas a posibles clientes sobre su ubicación, recomendaciones y la garantía que podía ofrecer sobre los productos, entre otras, fue parte del largo proceso para darle a su página y productos la confiabilidad necesaria.

Esfuerzo que da frutos

Actualmente, Claudia cuenta con clientas de toda la república y realiza envíos a todo el país. Incluso y debido a su crecimiento, tiene ya proveedores de guías donde maneja paquetería a granel.

Su página de Instagram, Prelovedglam 2021, se caracteriza por ofrecer accesorios de alta gama nuevos o en excelente estado.

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Obviamente busco que tengan un estado que pase por nuevo, que es a lo que se refiere el término ‘preloved’; que no tengan ningún detalle que visiblemente haga que el artículo no sea estético. Todo lo que he vendido hasta  ahorita es de una calidad impecable”, comenta.

Y precisamente para ofrecer la mejor calidad, Claudia comenta que con el tiempo se le ha hecho un “ojo clínico”. “Aprendes a detectar los materiales, los números de serie de los artículos, cuáles son las características que denotan su autenticidad, y vas adquiriendo sobre la marcha aún más experiencia”.

En su página, las clientas pueden encontrar bolsas, zapatos, accesorios, relojes, lentes y demás productos de alta gama en excelentes condiciones para que todavía tengan una larga vida de uso. En cuanto a las marcas, las que más buscan y más se mueven van desde Gucci, Chanel, Prada, Louis Vuitton, Yves Saint Laurent, Fendi, Louboutin, entre otras.

Claudia es contactada por las clientas en primera instancia a través de su página. “Después, cuando determino que el artículo vale la pena y tiene el nivel que le quiero dar a mis clientas y a la página para ofrecerlo, comenzamos a verificar la autenticidad del producto, a establecer el precio y que me lo manden, para yo tenerlo aquí y revisar que verdaderamente se encuentre en el estado acordado antes de enviarlo a la clienta”,  comenta Claudia, quien ha establecido claras políticas de compra-venta que le permiten dar el mejor servicio.

Para esta apasionada de las bolsas también es muy importante el cuidado que pone en cada una de las fotografías que aparecen en su página, pues le gusta que sean imágenes limpias, pero a la vez reales.

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Yo creo que entre más real se vea la fotografía, es mejor. A lo mejor pierde un poco la estética la página, pero te está diciendo que es un artículo real que está en manos de una persona. Ya mis clientes ubican que es mi espacio, que está conmigo, que yo lo tengo”, afirma.

En su familia conformada por su esposo y sus dos hijos, Claudia es la única mujer y cuenta que sí les gusta colaborar con ella y ayudarla. “Les encanta, me ayudan a tomar a veces las fotos, a acomodar, a imprimir las guías… Mis clósets son una locura de bolsas, de zapatos, de todo”.

Y precisamente gracias al éxito que ha tenido en su negocio, cuenta que tanto artículo ya no cabe en su casa, por lo que entre sus planes está abrir un local, instalar un Show Room. “Es complicado porque son piezas caras y hay que generar un espacio donde, además de que luzcan y estén bien cuidadas, cuente con la seguridad necesaria”.

Además, le gustaría que este lugar fuera idóneo también para grabar videos y tomar fotografías, parte esencial de su negocio que ha crecido de forma considerable a pesar de no tener un espacio físico.

Aprendizajes y satisfacciones

Debido al crecimiento de su negocio, Claudia ha podido dar empleo a otras personas.

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Al principio era nada más yo, porque empezó siendo un proyecto personal, pero gracias a Dios ha crecido tanto que ya he generado la oportunidad de empleo a más personas que me ayudan, porque sí es complicada ya la logística: contestar todo el tiempo los mensajes, dar una atención personalizada… He tenido que apoyarme de gente que me está ayudando a hacer crecer más el proyecto”.

Pero las satisfacciones no paran ahí. “Han sido muchas, el hecho de que te manden un mensaje y te digan: ‘acabo de recibir mi bolsa, es mi primer bolsa de marca, y está como me la imaginé, como la soñé, es una satisfacción bien grande; que me digan que van a seguir comprando, que les encantó el servicio, la satisfacción de generar esa confianza, pues al final del día estás detrás de un móvil y que las clientas te hablen con tanto cariño es algo bien padre”.

Claudia busca siempre que sus clientas saquen lo más posible de su producto sin malbaratarlo, pero que también sea accesible para las compradoras, que valga la pena y que sea atractivo. Y en esta búsqueda de brindar el mejor servicio, e incluso de investigar sobre marcas que puede desconocer, el apoyo que ha recibido de otras mujeres emprendedoras también ha sido importante.

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La verdad es que me he encontrado con un mercado lleno de sororidad, ya tengo amigas de otras páginas con las que he formado un equipo muy padre en el que todas nos apoyamos”, cuenta.

Y esta colaboración con otras marcas y otras mujeres emprendedoras de la ciudad, le ha permitido elaborar proyectos en conjunto para tenderse la mano. Es por ello que para Claudia es importante mantener este trabajo en conjunto, para seguir tejiendo redes y generando economía personal y de amigas empresarias.

En Saltillo no es muy común ver este tipo de negocios, dedicados al movimiento preloved, por lo que como pionera, Claudia cuenta que personas de otras partes de la república se sorprenden que es de la capital coahuilense y de la gran calidad de los productos que maneja.

A pesar de tener otros tres trabajos, la experiencia de este negocio le ha enseñado que no hay una edad para emprender y que, si te dedicas a lo que te apasiona, te puede generar también un ingreso.

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La verdad para mí esto al principio era un hobbie”, relata, “y lo convertí en un negocio que puede ser una fuente de ingresos más en tu familia. Como mujeres hay muchísimas cosas que podemos hacer, no importa la edad, no importa la situación, no importa si tienes otro trabajo”.

La empresaria comenta que durante la pandemia vio que muchas mujeres comenzaron a emprender desde sus casas con venta de repostería, pasteles, comida, productos de sanitización, etcétera, y que debido a que la contingencia ha ido pasando, algunas de ellas dejaron su proyecto a la mitad.

Claudia aconseja que “no lo dejen, continúen. Es difícil al principio, pero cualquier idea la pueden hacer crecer. No se desesperen, agoten medios, agoten circunstancias y al final del día creces, cuando menos te lo imaginas”.

Alta gama

Claudia ofrece bolsas, zapatos, accesorios, relojes, lentes y demás productos de alta gama en excelentes condiciones para que todavía tengan una larga vida de uso, de marcas como Gucci, Chanel, Prada, Louis Vuitton, Yves Saint Laurent, Fendi, Louboutin, entre otras.

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Para mí esto al principio era un hobbie y lo convertí en un negocio que puede ser una fuente de ingresos más en tu familia. Como mujeres hay muchísimas cosas que podemos hacer, no importa la edad, no importa la situación”.

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