Saltillo, Coah.- Será hasta los primeros días de enero cuando la oficina de la Defensa del Consumidor en esta delegación mantenga el operativo especial para estas fechas decembrinas, para atender quejas y hacer recorridos en zonas de comercialización de bienes, productos y servicios. 

De acuerdo con Hugo Enrique Lozano, titular de esta oficina con sede en Torreón, será hasta enero cuando se presente un balance del comportamiento de los proveedores de bienes y servicios en relación a las quejas presentadas por los consumidores, respecto a este programa que dio inicio el 16 de diciembre. 

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Se practicará la verificación sólo en caso de atención a denuncias. Se atenderá a las denuncias presentadas por el o los consumidores en contra de proveedores de bienes, productos y servicios que no sean objeto del presente programa y atendiendo al marco jurídico y normativo aplicable”, señaló.

De esta forma, entre otras acciones, el personal de la dependencia federal realiza actividades en presencia y recorridos en los principales lugares donde haya comercialización de bienes, productos y servicios alusivos a las fechas. 

Entre los giros económicos sobre los que se pone mayor énfasis en esta temporada, se encuentran hoteles, restaurantes, bares, balnearios, tiendas de autoservicio y departamentales, tiendas de conveniencia, tiendas con venta de aparatos electrónicos (cámaras, bocinas, accesorios), farmacias, vinaterías y/o expendios de bebidas alcohólicas, así como tiendas con venta de ropa o calzado.

Recordó que en esta temporada, pero del 2022, las principales quejas presentadas fueron por casos de la negativa a entrega de producto.

¿Tiene una queja?

Pueden comunicar a los teléfonos 800 4688722 opción 2, así como los números 871 712 6409, 871 712 6406, 871 712 7473, 871 712 7475.

También puede enviar un correo electrónico a [email protected].

El horario de atención en oficina es de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas.