Ciudad de México.- En el primer semestre del año 6.6 millones de usuarios dejaron a su operador de telefonía e internet y Telcel fue la empresa más afectada, pues 2.3 millones de sus usuarios decidieron decirle adiós para probar con otro proveedor, es decir, 65.1% de las líneas que migraron, según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

Telefónica fue la segunda en la lista, con 2.1 millones de clientes que también decidieron cambiar de compañía; seguida de AT&T con 1.5 millones de usuarios que decidieron probar con otro operador. A este fenómeno se le conoce como portabilidad.

Paradójicamente, Telcel tuvo la mayor captación de clientes de sus competidores, pues atrajo a 3.4 millones de consumidores en los primeros seis meses del 2022.