Saltillo, Coah.- Usuarios de los servicios en línea y telefónica para consultar el adeudo por concepto del pago de derechos de control vehicular, denunciaron fallas en el sistema y vía telefónica.

Desde que se pusieron a disposición los servicios de mensaje, consulta vía internet y telefónica, los sistemas están saturados, por lo que los coahuilenses no pueden hacer su consulta. Ante esto, han preferido acudir a los módulos de atención a pesar del tiempo que tienen que invertir para tan sólo conocer el saldo a pagar.

El servicio de mensajería telefónica no siempre responde a los usuarios, según comentaron algunos contribuyentes, y en ocasiones arroja un adeudo diferente al que pagan directamente en los centros de atención, o el sistema no identifica la placa del vehículo.

“Mandé varias veces el mensaje y me decía que no estaba registrada la placa, después me decía que era incorrecto, pero también hay quienes me han dicho que aparece que el adeudo no puede ser calculado, desconozco por qué”, comentó Jorge Hernández.

También el sistema vía telefónica presenta sus fallas, ya que no contestan al llamado de los coahuilenses, por lo que solicitaron mayor atención para resolver sus dudas ya que el sistema de la página pagafacil.gob.mx es complicado y no pueden usarla en ocasiones.

“El teléfono no lo contestan nunca, estuve como una hora intentando hasta que me cansé, luego en internet, en la página web, no está muy claro cómo se debe consultar el adeudo”, agregó Dolores Martínez.

ch