Ciudad de México.– La percepción de los adultos mayores como consumidores pasivos ha quedado atrás. La generación de los Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964) se ha consolidado como un “mercado gris” de alto valor y crecimiento, redefiniendo las estrategias de gigantes minoristas como Walmart y Costco, así como de agencias de viajes.

Un consumidor fiel, digital y enfocado en el bienestar

Óscar Berumen, director general de la firma Grupo Viraal, explica que este segmento, con edades entre 61 y 79 años, dejó de ser invisible y ahora concentra un consumo significativo. Los Baby Boomers son valorados por su responsabilidad financiera y su lealtad a las marcas que demuestran confianza y saben escucharlos.

Los hábitos de gasto de este grupo se han transformado:

– Prioridad en Experiencias y Salud: Las personas mayores de 65 años invierten en salud y bienestar y han convertido los viajes en una prioridad. El 65% planea actividades para socializar, ejercitarse y disfrutar.

– Consumo Híbrido: Aunque valoran la tienda física, también son digitales. Un 49% tiene suscripciones a plataformas de streaming (Netflix o Amazon Prime Video) y un 32% usa plataformas musicales (Spotify).

– Gasto en Salud: Destinan hasta el 50% de sus ingresos a alimentación y bienestar, conscientes del riesgo que enfermedades crónicas y accidentes representan para sus planes de vida.

Walmart y Costco lideran la batalla por el adulto mayor

En el sector minorista, Walmart y Costco han desarrollado estrategias específicas para captar la preferencia de este segmento. Walmart lidera el gasto de mercancía general, apoyado en sus bajos precios y su fuerte publicidad (recordada por el 40% de los consumidores).

Por su parte, Costco ha ganado lealtad al adaptar sus servicios a la tercera edad, ofreciendo sistemas de alerta médica y centros de audífonos con pruebas en línea, obligando a la competencia a elevar la calidad.

Marcas globales como Dos Equis (con su campaña de “El hombre más interesante del mundo”), Toyota y las farmacéuticas como Bayer y Voltaren, también han logrado conectar al posicionar la edad como sinónimo de madurez activa, sofisticación y confianza.

Finanzas cautelosas y retos crediticios

A pesar de su solvencia, los adultos mayores enfrentan retos para acceder a créditos tradicionales, que exigen documentación extensa y se complican para quienes dependen de pensiones. Lo que buscan son productos adaptados con tasas bajas, plazos claros y condiciones transparentes. Sus créditos se destinan principalmente a proyectos concretos como mejorar la vivienda, cubrir gastos médicos o apoyar a familiares, priorizando siempre la independencia financiera.