Ciudad de México.- La Suprema Corte de Justicia de la Nación resolvió que Ticketmaster tiene que comunicar de manera clara y precisa sus políticas de compra para que los clientes las conozcan al momento de adquirir boletos.

Por unanimidad, la Primera Sala de la Corte amparó a un cliente de Ticketmaster que, en marzo de 2022, no pudo recoger en la opción will call boletos VIP para el Festival Tecate Pa’l Norte, en Monterrey, ya que no presentó la misma tarjeta de crédito con la que hizo la compra por internet.

Es el primer precedente de este tipo dictado por la Corte, y al haber sido aprobado por cinco votos, será obligatorio para todos los jueces del país en litigios similares, que son poco comunes, pues el monto involucrado usualmente es bajo y no amerita el costo de pagar abogados.

Instancias inferiores absolvieron a Ticketmaster, argumentando que sus políticas de compra están publicadas en su sitio de internet, pero la Corte rechazó que esto sea suficiente para garantizar los derechos del cliente.