Saltillo, Coah.- “No hay gente mala, sino mal direccionada, si en tu empresa tratas bien a tus empleados, tienes los que te mereces, si cumples con lo pactado, lograrás lo que buscas, es igual que en la familia, si tratas bien a tus hijos, si los escuchas, vas a tener los hijos que mereces”, señala Xavier Galindo, presidente de la Asociación de Administradores de Recursos Humanos Coahuila Sureste (ARHCOS), quien además es gerente de recursos humanos de la planta Magna Powertrain.

Comparte que, desde su punto de vista, el modelo ideal de recursos humanos es aquel que permita la oportunidad de irse desarrollando dentro de la organización y donde la mayoría de las contrataciones se dé en los niveles más bajos de la misma, siendo sinónimo de que los demás ya han escalado posiciones.

Esto, además de generar crecimiento en las personas y sus profesiones, sería la garantía de que se sienten a gusto con su trabajo y sus jefes, y generaría de forma automática un ambiente de confianza. “Que es lo que pretendemos en esta planta, de hecho, trabajamos con un sistema de puertas abiertas, en el que cualquier persona que tenga una duda o una inquietud puede ir con quien sea en la organización y hacer ver sus puntos de vista sin temor a represalias, vamos avanzando en la planta, nos falta mucho, pero ahorita sabemos que si el jefe inmediato no resuelve una duda, puedes ir con el mando siguiente o incluso con la persona de mayor rango en la compañía”, señala Galindo.

El perfil de recursos humanos

El presidente de ARHCOS afirma que hay tres requisitos clave para lograr un puesto de éxito, acorde con las necesidades de cada persona y sin importar el rango en la compañía que desee alcanzar: “primero se debe de querer algo realmente; segundo, no detenerse cuando tengan una oportunidad de trabajo, aunque sea con un pago mínimo, pero es importante empezar a trabajar; tercero, nunca deben dejar de estudiar, de estar al pendiente del entorno”. Considera además que esta profesión no es como otras más técnicas que tienen la posibilidad de echar mano de avances tecnológicos para ir documentando los avances de la misma, “con la gente es muy importante mantener el contacto directo y no perder la humildad, la sencillez, muchas veces se nos olvida que de esto depende generar un buen ambiente de trabajo”. A todo esto hay que agregarle el sentido de “urgencia”, que no es lo mismo que ser “apagafuegos”, sino estar al pendiente de que se dé solución oportuna al problema.

Y en la búsqueda de esta comunicación con las nuevas generaciones pasado mañana ARHCOS realizará el congreso anual denominado “Competitividad=talento+estrategia”, en el que expondrán especialistas de la tallas de Alejandro Espino Navarro (Dirección por Principios DPP), Amedeo Giuseppe Da Rios Galván (Great Pleace to Work), Francisco Garza Egloff (Director General Grupo Arca), María Luisa Rocha Hernández (Manpower), Rodolfo Navarrete Vargas ( Vector Casa de Bolsa) y el saltillense Armando Fuentes Aguirre “Catón”.

El congreso tiene como finalidad captar la participación de ejecutivos, maestros, directores y alumnos para que compartan y conozcan las experiencias que se viven al frente de equipos de trabajo en las empresas.

“La participación de los alumnos es muy importante porque generalmente sorprenden con su nivel de preguntas que a veces nos ayuda a refrescar y a tener que dar respuestas congruentes”, dice Galindo.

Al evento se espera recibir entre 150 y 180 personas y su éxito se verá reflejado en la retroalimentación que habrá cuando los participantes regresen a sus empresas o escuelas y pongan en práctica lo que aprendieron.

Honestidad en la carta Magna

Como gerente de recursos humanos de una de las plantas más exitosas del mundo, Xavier Galindo concluye que uno de los retos más grandes en un puesto como éste es lograr que la gente se entienda a pesar de pertenecer a culturas tan diferentes. “Estamos en una transnacional, donde hay gente de más de 10 países trabajando juntos, el reto más importante es alinear la cultura de trabajar todos bajo el concepto Magna, en lo nacional y en lo internacional, es cómo agrupar todas esas maneras de pensar, todo ese talento juntarlo para dar resultados”.

Con todas estas diferencias, la premisa de regirse por un documento como la carta Magna, hace que el objetivo se logre alcanzando el éxito de los accionistas, del cliente y de los empleados, a través de un proceso de comunicación exitoso en los tres niveles mencionados y gracias a acciones concretas, “los accionistas deben recibir resultados, datos e información sanos, elaborados por gente capacitada que informe lo que está sucediendo, los clientes deben recibir calidad en tiempo de entrega y costo y los empleados un trato justo, con un ambiente de puertas abiertas y siendo una empresa en la que todo el mundo quiera trabajar”.

Y vaya que se trata de una empresa que piensa en sus empleados, puesto que en los dos últimos años, todos ellos han recibido por lo menos un movimiento de puesto al mando superior al que tenían.

En el grupo Magna se cuenta a la honestidad como uno de los valores más importantes, en el que desembocan todas las acciones que se realizan dentro de la empresa, y para incentivar que eso se cumpla, se cuenta con un agresivo sistema de compensaciones en el que los empleados tienen un paquete de prestaciones y servicios a cambio de un día de trabajo honesto, que no sólo se basa en decir la verdad, sino en entregar productos y reportes a tiempo, y, en dado caso que no se puedan lograr los objetivos, explicar claramente las razones de ello.

Ésta, consideran, es la mejor forma de motivarlos para que hagan mejor su trabajo. “Esa es una de las razones por las que nuestra carrera (de Recursos Humanos) ha tenido tanto auge en los últimos años, porque después de muchos experimentos nos estamos dando cuenta que es la gente motivada y bien capacitada la que logra los resultados de las empresas, el trato que le damos a nuestra gente es muy importante”.

Hacer el trabajo desde casa

Las escuelas de la región surten de gente capacitada en todos los niveles a las empresas que lo requieren, pero el esfuerzo mayor debe hacerse actualmente en desarrollar mayor cantidad de técnicos, a decir de Xavier Galindo, quien también señala que “la cultura y las necesidades de las empresas van cambiando, hoy te puedo decir que hay técnicos que ganan más que ingenieros por la calidad del producto que están generando, pero lo que sí les puedo asegurar a los jóvenes, es que no lo van a ganar a la primera semana ni a la segunda, necesitan aplicar sus conocimientos”.

Actuar, en lugar de ver llegar los problemas, es la clave para educar niños y jóvenes seguros de lo que hacen y plenos en todos los sentidos, “cuando ellos ven a estas personas que salen en la tele rodeados de joyas, dinero, autos y poder, piensan que la mejor vida es ésa, los padres debemos hablar con ellos, con los estudiantes, del tema y explicarles cómo es que llegan a tener todo eso esas personas, cuánto les dura y cómo terminan, para que sepan que el dinero se gana trabajando para poder disfrutarlo”.

Y agrega que gran parte de la difusión de las cosas está en nuestras conversaciones comunes “cuando estamos en la sobremesa, en una reunión con amigos, en lugar de hablar de los malos ejemplos, vale más la pena comentar de quienes están haciendo cosas positivas, pero lamentablemente estamos diseñados para tachar lo positivo en lugar de alabarlo”.

Ser transparente, honesto y estar dispuesto a escuchar, son los atributos que Galindo señala como los que le han permitido llegar al lugar que ahora ocupa dentro de la empresa, su desempeño profesional y su actuar en la vida los ha basado en el trabajo y es lo mismo que sugiere para que la sociedad empiece a resolver sus problemas: “apoyar a nuestros gobernantes y no dejarles toda la responsabilidad y sentarse a esperar resultados”.