Saltillo, Coah.- Luego de haber recibido más de cuarenta quejas por cobros indebidos y mal comportamiento comercial, la Procuraduría Federal del Consumidor invitó a aquellas personas que se encuentren por adquirir un autofinanciamiento, a leer exhaustivamente el contrato a firmar, así como asesorarse en la dependencia.

Carlos de Lara McGrath, informó que durante el año pasado se recibieron alrededor de sesenta quejas en contra de empresas de financiamiento o autofinanciamiento, predominando las inconformidades por cobros indebidos o excesivos, así como por la imposibilidad de rescindir los contratos.

Las empresas que llevan la delantera por estos conceptos son Autofinanciamiento de Automóviles Monterrey, con 16 quejas y, Grupo Multiplan, con 44 quejas. Ambos se encuentran en procesos conciliatorios, por lo que algunas de las inconformidades han sido ya atendidas, mientras otras se encuentran en proceso.

La mayoría de estas quejas se deben a la falta de información, pues los consumidores se aventuran a firmar sin informarse de bien a bien sobre cómo funciona un programa de autofinanciamiento, pues no leen el contrato, ni preguntan por los cobros extras, plazos o modalidades del mismo.

“A veces el proveedor con el ánimo de colocar el crédito, miente acerca de las características, y es que nos gana el entusiasmo por comprar una propiedad, pero a veces no es muy claro, la gente quiere cancelar después y según el contrato se cobra por esos conceptos, es cuando se inconforman más aún”, señaló.

Instó a buscar las mejores opciones de financiamiento, perder la vergüenza y preguntar exhaustivamente acerca de las condiciones y características del crédito o financiamiento, como las consecuencias del no pago y la posibilidad de cancelación.