Saltillo, Coah.- La diputada Magaly Hernández Aguirre (Morena) propone que la Procuraduría Federal del Consumidor Delegación Coahuila, revise los excesivos cobros por reconexión del servicio de gas y difundir los derechos de los clientes para evitar abusos.

“ Hay gastos que las familias planean y otros que simplemente las toman por sorpresa. Entre estos últimos se encuentran los cobros por reconexión del servicio de gas, un concepto que se ha convertido en una carga económica tan inesperada como difícil de comprender”.

Una gran cantidad de familias, después de reunir el dinero para pagar el adeudo, descubren que aún deben pagar por la reconexión del servicio, montos que desconocen cómo fueron calculados.

“ La situación es especialmente preocupante porque el gas no es un bien de lujo ni un servicio prescindible. Es esencial para cocinar, calentar agua, garantizar condiciones mínimas de higiene y proteger la salud, especialmente de niñas, niños, personas adultas mayores y personas con alguna condición física. Quedarse sin gas significa perjudicar gravemente la vida de toda una familia”.

Cuando la necesidad apremia, la mayoría de las personas no cuestiona el cobro, simplemente paga, no porque sea aceptable, sino porque no pueden darse el lujo de permanecer varios días si cocinar o realizar las actividades de la vida diaria”.

“ Y es precisamente ahí donde aparece una de las mayores desigualdades: mientras las empresas cuentan con áreas jurídicas, el ciudadano se enfrenta a contratos enrevesados y procesos desconocidos. Un cobro de varios cientos o incluso miles de pesos por la reconexión del servicio de gas es el dinero destinado a la despensa de la semana, el pago de medicamentos o el transporte público”, finalizó.

En marzo del 2019:

La Profeco recibió 420 reclamos en Saltillo por desacuerdo en los cobros y lecturas de consumo e inició 25 infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.