×
Jorge A. Meléndez
Jorge A. Meléndez
ver +

" Comentar Imprimir
03 Octubre 2020 04:00:00
Debatir bien
Escuchar Nota
Terrible el espectáculo del debate entre Trump y Biden. Más bien fue lucha libre. Máscara contra cabellera. Le doy 100 como show y 0 en contenido. Un claro reflejo de la polarización que reina en Estados Unidos.

Bueno, en todos lados donde populistas aprovechan la hipercomunicación para vender espejitos al “pueblo sabio”.


Con Trump no se puede: un bully que vive en un mundo donde solo importa su ego. Aunque el desempeño de Biden fue mediocre, comparado con Mr. Orange, resulta un estadista.

Debatir bien es clave en la era de la disrupción. Tiempos donde la innovación es clave para triunfar y sobrevivir. Porque está demostrado que la creatividad se da cuando un equipo heterogéneo discute bien.

Como bien dice Charlie Munger, el socio de Warren Buffett: “Nunca me permito tener una opinión de algo en lo que no conozca los argumentos de la otra parte mejor que ellos mismos”.

Sabiduría pura.

Hoy en día se discute todo y en todas partes. Y cuando no se discute, se persuade (al cliente, jefe, pareja o hijo). Y tanto discutir como persuadir implican convencer

¿Cómo discutir bien?

Primero, identificando cómo se puede debatir.


“Hay tres modelos. El dialéctico ve a la discusión como una guerra. El científico demuestra la valía de un argumento y el de actuación busca convencer a una audiencia”, comenta el filósofo Dan Cohen en una charla de TED (vela en nuestros sitios).

El profesor de la Universidad de Colby explica que, por desgracia, el modelo confrontacional es por mucho el más común: “Polariza y privilegia tácticas sobre estrategia”. Y dificulta lograr acuerdos. Hombre, el martes vimos una cátedra naranja de este modelo.

Lo ideal es evitar estos “debates guerreros” que humillen al contrario. Y, sin embargo, uno no siempre controla el ambiente o a la contraparte. Se pueden tener las mejores intenciones... y luego se para enfrente un narcisista anaranjado.

¿Qué hacer? El excelente blog FarnamStreet cita a Kathryn Schulz, autora de Equivocarse: Aventuras en el Margen de Error.

“Lo primero que hacemos cuando alguien no está de acuerdo con nosotros es asumir que son ignorantes, que les falta información. Y les compartimos la nuestra. Si después de hacerlo, siguen en desacuerdo, pensamos: es un idiota”.

Un camino que lleva a gritos y sombrerazos. Pero si compartir información no logra un debate constructivo, otra alternativa es pedir a la contraparte que explique cómo funciona su postura.

Este pequeño truco puede flexibilizar al más terco.

Para concluir, aquí te van las “10 reglas de oro” del libro Cómo Discutir, de Jonathan Herring (tomados de Business Insider):

1. Prepárate. Conoce los puntos básicos de tu postura. Escríbelos, desmenúzalos y enumera tus argumentos. Ah, y entiende qué es crítico y qué es sacrificable.

2. Entiende cuándo discutir y cuándo retirarte. ¿Es el lugar adecuado?, ¿la contraparte correcta?, ¿hay una solución? Ojo, a veces lo mejor es no discutir.

3. Qué y cómo. Lenguaje corporal, palabras y tono afectarán la efectividad de tu argumentación. Piensa en las razones de la contraparte antes de sentarte en la mesa.

4. Escucha y escucha. Lo que se dice y cómo se dice. El significado detrás de las palabras. Discutir sin escuchar = pleito seguro.

5. Sé un maestro al responder. Cuestiona tres cosas: supuestos, las conclusiones derivadas de los mismos y el peso de un punto en que la contraparte tenga razón.

6. Ojo con trucos dilatorios. Como el uso de estadísticas irrelevantes, ataques personales, preguntas capciosas o disyuntivas
falsas.

7. Desarrolla habilidad para discutir en público. Sencillo y claro. Breve y sin apresurarse.


8. Aprende a discutir por escrito. Claridad y no “rollos elegantes”. Conciso, preciso y al grano. Fácil de entender.

9. Resuelve atorones. Sé creativo, busca otro ángulo. ¿Se puede presionar a la contraparte?, ¿ceder ambos un
poco?

10. Mantén la relación. ¿Qué tan importante es ganar? Humillar o arrinconar al contrario afectará diálogos futuros. Si los quieres tener, no aniquiles a tu contraparte.

Mi consejo final: tranquilo. La máxima “el que se enoja pierde” es 100% aplicable al discutir. Una cosa es controlar y usar las emociones inteligentemente y otra que estas lo controlen.


En pocas palabras...

“La destrucción rápida de tus ideas en el momento adecuado es una de las cualidades más valiosas”.

Charlie Munger
Imprimir
COMENTARIOS


    Just a moment...
    DDoS protection by Cloudflare
    Ray ID: 5fb4242f99b2c510