Ciudad de México.- La Profeco informó que tras la cancelación del Festival AXE Ceremonia, los usuarios tienen derecho a la reposición del boleto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido.

Durante la tarde del sábado, asistentes al festival de música AXE Ceremonia reportaron a través de redes sociales que una estructura metálica decorativa colapsó, dejando como saldo la muerte de dos fotoperiodistas del medio mr indie.

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Derivado de esta situación, la Alcaldía Miguel Hidalgo determinó cancelar el evento hasta que se esclarezcan los hechos, los cuales, sostuvo, son atribuibles exclusivamente a los organizadores privados del evento.

La Procuraduría del Consumidor recordó que los consumidores tienen derecho a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del artículo adquirido. Además cuentan con el derecho a una bonificación o compensación cuando la prestación de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor.

Asimismo, comentó que el proveedor del evento está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, y debe informar sus canales de atención y fechas en que efectuará la devolución.

AXE Ceremonia por su parte publicó en su red social de Instagram que los reembolsos se realizarán automáticamente a través de Ticketmaster, quien estará informando sobre el proceso a través de sus canales.

 

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Los precios de los boletos para el AXE Ceremonia 2025 tenían un costo para acceso general de 4 mil 135 pesos; abono comfort Pass, 5,307 pesos; abono citibanamex plus de 6 mil 100 pesos; y abono Club de 16 mil 600 pesos.

Con información de Expansión