Ciudad De México.- El senador del PRD, Tomás Torres Mercado, propuso hoy la creación de un número telefónico 911 de emergencias, similar al que opera en otros países como en Estados Unidos.

El objetivo es declarar de “utilidad pública y social” al Número Telefónico Universal de Atención a Emergencias 911 y establecer las bases de su funcionamiento.

El número telefónico 911 concentrará y prestará los servicios de atención a emergencias que actualmente se ofrecen a través de otros números. Entre ellos: denuncia de delitos o posibles actos delictivos; denuncia de actos que constituyan faltas administrativas.

Atención en caso de accidentes y emergencias médicas; bomberos y auxilio en caso de desastres; asistencia mecánica y radiocomunicación de emergencia; atención de mexicanos residentes en el extranjero que ingresan, transitan o salen de México; personas extraviadas o abandonadas; emergencias relacionadas con animales salvajes o mascotas”.

Dicho número telefónico universal prestará sus servicios de forma gratuita las 24 horas del día los 365 días del año y operará bajo los principios de oportunidad, veracidad, confidencialidad y eficiencia.

La iniciativa plantea establecer una red de centros de recepción de llamadas con capacidad para atender a todas las poblaciones y comunidades del país.

Los centros de recepción de llamadas estarán integrados a un Sistema Nacional de Telecomunicaciones 911. Las autoridades e instituciones enlazadas a este sistema estarán obligadas a coordinarse operativamente para que cada una de ellas atienda el área de su competencia.

La propuesta fue turnada a las comisiones unidas de Gobernación y de Estudios Legislativos Segunda.

En tribuna, argumentó que los factores operativos “que han dificultado el combate a la criminalidad y la atención eficiente de emergencias en nuestro país es la ausencia de una red de telecomunicaciones que permita la comunicación fluida y la coordinación operativa de diversas instituciones públicas y privadas, federales, de los Estados, del Distrito Federal y de los municipios”

Sostuvo que la falta de dicha red de telecomunicaciones genera obstáculos y vacíos de información que limitan la capacidad de respuesta de las autoridades e impiden contar con elementos para evaluar el desempeño de instituciones de seguridad pública y protección civil.

“Desafortunadamente, todos los esfuerzos por consolidar un sistema de este tipo en nuestro país han fracasado. En el mejor de los casos, han quedado desarticulados. El caso más reciente es el de los Centros de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo, conocidos como C4. Estos centros que fueron ideados para operar en una red nacional, hoy funcionan de manera limitada y fragmentada.

“Como he señalado con anterioridad, es vergonzoso que tengamos diversos números telefónicos para denuncias y atención de emergencias. Pero más vergonzoso aún es que haya puntos ciegos de comunicación en los que no exista un número telefónico capaz de atender los llamados de auxilio de población provocados por la grave espiral de inseguridad y violencia que vive nuestro país o por diversos siniestros y catástrofes naturales”.

“Actualmente, si una persona requiere de atención emergente de la autoridad o de alguna institución privada debe memorizar números como el 066, el 065, el 068, el 078 o el 088 y recordar con exactitud los servicios que se ofrecen en cada uno de ellos. Si se equivoca debe buscar el número correcto, marcar de nueva cuenta y esperar a que su llamada sea atendida”, señala la exposición de motivos.