Ciudad de México.– En caso de fallecimiento del contribuyente, el Infonavit informó que lo que se debe hacer es hablar al Infonatel (800 008 3900) para generar un número de caso bajo el concepto de autoseguro por defunción y que la persona que realice el trámite proporcione nombre completo, correo electrónico, número telefónico y Número de Seguridad Social (NSS) de la persona acreditada.

El Infonavit indicó que una vez que se haya obtenido el número de caso, se debe entrar a este sitio web oficial para subir la siguiente documentación escaneada:

– Identificación oficial (INE/IFE, cédula profesional o pasaporte) y acta de defunción del finado. Si no se tiene una identificación oficial de la persona, se debe entregar un acta por pérdida de documentos levantada ante el Ministerio Público.
– Si la persona acreditada murió en el extranjero, el acta de defunción debe estar apostillada.
– Identificación oficial y acta de nacimiento de la persona que realice el trámite.

El Infonavit especificó que una vez solicitado el caso, se tiene un máximo de cinco días hábiles para subir los documentos, de lo contrario se cancelará de manera automática.

Una vez adjuntados los documentos, nuevamente se deberá llamar a Infonatel para solicitar una cita en el Centro de Servicio (Cesi) más cercano, donde se acudirá con documentos en original y copia que previamente fueron escaneados y cargados al portal, y una cuenta de correo electrónico para que se mantenga informada a la persona sobre el proceso.