Monclova, Coah.- Luego de dos años un adulto mayor de 72 años de edad, por fin tendrá acceso a los recursos de su Administradora de Fondos para el Retiro (Afore) que están en Citibanamex Afore, S. A de CV.

Fue el pasado 13 de mayo cuando el adulto mayor del fraccionamiento Magisterial de Ciudad Frontera, Coahuila, solicitó la intervención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

“ “Don José Uribe acudió muy necesitado a solicitar nuestro servicio de orientación, porque se encuentra en insolvencia financiera y él confiaba en que el dinero que tenía en su Afore, por las aportaciones voluntarias, lo podría recuperar sin problema, pero no fue así”,

explicó Griselda Arreguín, regidora de Monclova.

La funcionaria mencionó que al ver que la solicitud de 2019 no avanzaba, le solicitó a don José acudir al banco en el área de Afore por un nuevo estado de cuenta y con ello presentar la queja ante la Condusef contra Citibanamex Afore, a fin de que pudieran respetar su derecho.

Fue el pasado jueves 20 de mayo cuando la licenciada Verónica Torres Álvarez, de la Unidad de Atención (UNE) de la Afore, respondió al licenciado Pablo M. Velásquez Villarreal, titular de la Subdelegación de la Condusef en Coahuila, donde confirma que es procedente dar trámite a la solicitud de retiro de recursos de don José.

Asimismo dijo que Citibanamex Afore, agradeció el hecho de que les diera a conocer que los ejecutivos de la sucursal de Monclova, Centro, no atienden con empatía a los adultos mayores, en donde en su mayoría sufren de un grado de debilidad auditiva y son hasta maltratados por los empleados del banco.