Piedras Negras, Coah.- Más de 2 mil reportes ciudadanos han sido canalizados a través del chatbot Alfa desde que comenzó a operar este año, una herramienta digital que mantiene una efectividad de respuesta de 90 por ciento.

Kassandra Hernández, directora de Atención Ciudadana, detalló que de enero a la fecha se han recibido un total de 2 mil 330 reportes, de esa cifra, 2 mil 118 ya fueron concluidos, 187 permanecen en proceso y únicamente 25 continúan activos.

Explicó que entre las gestiones que con mayor frecuencia realizan los ciudadanos a través del chatbot se encuentran la reparación de luminarias, bacheo, reportes relacionados con bienestar animal, limpieza de espacios públicos, exceso de ruido, señalización vial, problemas con el suministro de agua, casos canalizados a la PRONNIF, entre otros.

Por último, dijo que las solicitudes que aún aparecen como pendientes corresponden en su mayoría, a situaciones que requieren más tiempo para su solución, como algunos basureros clandestinos o procesos legales.