San Buenaventura, Coah.- Con el objetivo de mejorar la atención a la ciudadanía y erradicar prácticas que se han arraigado dentro de la institución, el delegado de la Fiscalía General del Estado de Coahuila en la Región Centro, Everardo Lazo Chapa, informó que se realizará una rotación de aproximadamente el 70 por ciento del personal de la dependencia.

El funcionario explicó que desde su llegada a la delegación inició un proceso de diagnóstico interno, durante el cual dedicó las primeras semanas a atender directamente a los ciudadanos que acudían a solicitar algún servicio, con el fin de identificar las principales áreas de oportunidad.

Diseñan un nuevo esquema de trabajo

Derivado de este análisis, se comenzó a diseñar un nuevo esquema de trabajo que contempla el reacomodo de ministerios públicos y personal administrativo para mejorar la operatividad de la institución.

“Las primeras dos semanas me dediqué a atender personalmente a los usuarios para identificar los puntos o áreas de oportunidad y con base en eso empezamos a generar un nuevo esquema de trabajo”, explicó Everardo Lazo Chapa.

Lazo Chapa detalló que los movimientos de personal comenzarán a concretarse en los próximos días, estimando que alrededor del 70 por ciento de los agentes del Ministerio Público serán rotados de área, además de que también habrá ajustes entre el personal administrativo.

Indicó que el principal objetivo de estas acciones es mejorar la atención que se brinda a los ciudadanos y fortalecer la cercanía entre la Fiscalía y la sociedad.

“El fiscal lo ha dicho en múltiples ocasiones: la Fiscalía debe ser una institución con proximidad con la ciudadanía, con trato digno y con atención eficiente hacia todos los usuarios”, señaló.

El delegado agregó que también se estará trabajando para agilizar la resolución de conflictos mediante los medios alternos de solución de controversias, lo que permitirá que muchos casos puedan resolverse de manera más rápida sin necesidad de procesos prolongados.

Asimismo, destacó que todas las denuncias deberán ser recibidas por la institución, excepto aquellas que correspondan a materias distintas al ámbito penal, aunque en esos casos se buscará canalizar directamente a los ciudadanos a las instancias correspondientes para evitar que tengan que acudir a varias dependencias.