Saltillo, Coah.- La inesperada desaparición de la mueblería Gala, originaria de Torreón, mantiene a decenas de familias en la incertidumbre. A un mes de que la empresa se declarara en quiebra y cerrara sin previo aviso sus sucursales, más de cien consumidores han acudido a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para interponer quejas por incumplimiento en la entrega de muebles o en la devolución de los pagos, que van desde los 8 mil hasta los 30 mil pesos.

Uno de los afectados de nombre José Guadalupe Muñoz, relató cómo tras meses de dar vueltas, llamadas y promesas incumplidas, se quedó sin la recámara que había comprado y sin su dinero.

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Yo ya era cliente de ahí, nunca había tenido problema. En diciembre pasado decidí dar un enganche y empezar a pagar, porque siempre manejaban tres meses de entrega. Para febrero ya debía haber llegado el mueble, pero me empezaron a dar largas: que en 20 días, que en 15 más. Así se fueron hasta mayo, cuando ya llevaba más de 8 mil 500 pesos pagados”, recordó.

Cuando pidió explicaciones, los empleados le entregaron un documento de “responsiva” comprometiéndose a entregarle la recámara en julio. Sin embargo, días antes de la fecha pactada, descubrió que la sucursal había cerrado de madrugada, sin previo aviso ni letreros de información.

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Un vecino del negocio me dijo que en la madrugada llegaron camiones de Gala y se llevaron todo. Pregunté por teléfono y nadie contestaba. Fui al local y ya estaba vacío. Después me enteré que lo mismo pasó en otras sucursales, como en Monclova”, contó.

En su intento por recuperar el dinero, Muñoz asegura que fue contactado por una supuesta representante del corporativo, quien le prometió reembolsarle el 8 de septiembre. “Pero ya me cambiaron la fecha varias veces, son puras mentiras. No devuelven nada”, lamentó.

La historia de José Guadalupe no es la única. Otros clientes han denunciado públicamente a Gala por incumplimientos, algunos con compras de hasta 30 mil pesos, sin que hasta ahora la empresa responda.

Así mismo PROFECO confirmó que más de cien personas han presentado quejas en Coahuila contra la mueblería. Sin embargo, hasta el momento, la Fiscalía General del Estado de Coahuila no tiene registro de denuncias penales en contra de la empresa, lo que mantiene el caso únicamente en el terreno administrativo y de consumo.

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Lo único que pedimos es justicia: o que nos entreguen lo que compramos o que nos devuelvan nuestro dinero. No es justo que una empresa con tantos años se vaya así, dejando a la gente sin nada”, concluyó Muñoz.

Cronología

18 de junio: tras las sospechas de cierre tras el cambio de domicilio de la mueblería, Zócalo Saltillo acudió al negocio, donde negaron problemas con sus clientes.

20 de julio: acude Profeco a las instalaciones de Mueblería Gala por presuntas quejas de incumplimiento en exhibición de precios.

27 de julio: vecinos advierten el cierre del local.