Monclova, Coah.- Los trámites para interponer recurso de queja ante la Condusef son gratuitos y a remota distancia por lo que no es necesario viajar a Saltillo, Torreón o Monterrey, señaló Mario Garza, directivo del Frente Cardenista de Reconstrucción Nacional al afirmar que hay “coyotes” dedicados a pedir sumas de dinero a cuentahabientes afectados para hacer trámites y asesorarlos.

Explicó que algunas personas han pedido respaldo para interponer recursos de queja sin costo, ya que otras personas les piden desde mil 500 hasta 3 mil pesos para tramitar ese recurso, pese a que puede hacerse fácilmente llenando un formulario en la página web de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.

“ “Es incorrecto que alguien esté cobrando a personas que enfrentan problemas en bancos, financieras, aseguradoras y afores, en lugar de orientarlos desinteresadamente porque desde cualquier ciber se puede hacer, o en casa, inclusive desde el teléfono celular”, manifestó el cardenista.

Añadió que cuando llega la fecha de alguna audiencia conciliatoria donde hay que acudir presencialmente, precisamente la Condusef está para orientar a la persona afectada,

“ “Sin embargo, hay muchas personas, principalmente adultos mayores, que desconocen totalmente de medios electrónicos, pero deben tener algún familiar que les ayude”, añadió.

No se vale, insistió Mario Garza,

“ “En que, habiendo muchas personas con tarjetas bancarias clonadas, dinero que no les entregó el cajero automático, incumplimiento de afores o aseguradoras, aparte de lo que están perdiendo, todavía haya personas que les cobren por el simple hecho de enviar un archivo a la dependencia a través de Internet”.

“ “Precisamente por ser gente que desconoce de computación se le debe ofrecer gratuitamente orientación, por lo que la sugerencia es que no se dejen sorprender por quienes les propongan cobrarles sumas diversas, sino buscar orientación gratuita”, concluyó el dirigente local del Frente Cardenista de Reconstrucción Nacional.