Ciudad de México.– En un movimiento estratégico para consolidar su estructura de servicio y atención al cliente, Stellantis México anunció el nombramiento de Jessica Meza como la nueva directora de Mopar México, la división responsable de posventa, refacciones y accesorios del conglomerado automotriz.

Experiencia clave para una operación multimarca

Con una trayectoria de más de dos décadas en la industria, Meza asume el liderazgo de una de las áreas más críticas para el grupo. Su experiencia abarca sectores fundamentales como planeación, logística, importaciones y servicio al cliente, competencias que serán puestas a prueba ante la robusta cartera de marcas que operan bajo el paraguas de Stellantis, que incluyen a Jeep, Ram, Fiat, Alfa Romeo, Dodge, Peugeot y la reciente incorporación de Leapmotor.

” “La incorporación de Jessica responde a nuestra visión de fortalecer el negocio de posventa como un pilar estratégico para el crecimiento de Stellantis México”, afirmó Jesús Rodríguez, vicepresidente de la compañía en el país.

El reto: Posventa como motor de fidelidad

La designación de Meza ocurre en un momento donde la industria automotriz reconoce que el servicio posventa es tan vital como la venta inicial de la unidad. El objetivo de esta nueva etapa es incentivar la lealtad de los clientes y asegurar que la infraestructura de soporte esté a la altura de los procesos de manufactura que el grupo mantiene en territorio nacional.

Ejes estratégicos de la nueva gestión:

– Consolidación de servicio: Mantener la operatividad de las múltiples firmas del grupo bajo un estándar unificado.

– Rentabilidad y Sostenibilidad: Fortalecer a Mopar como un referente en ingresos y eficiencia logística.

– Experiencia al Cliente: Mejorar los tiempos de respuesta y disponibilidad de accesorios y refacciones originales.

Con este nombramiento, Stellantis busca no solo vender vehículos, sino garantizar que la experiencia de propiedad de sus marcas sea sólida y sostenible a largo plazo en el competitivo mercado mexicano.