Ciudad de México.- Luego de la falla detectada en las baterías de algunos Note 7, Samsung informará en las próximas horas a los usuarios la manera de hacer el cambio de su equipo en México.

De acuerdo con la firma surcoreana, hasta el 1 de septiembre sólo se han registrado a nivel mundial 35 casos, sin embargo, dijo que está comprometida en la producción de dispositivos con estándares de alta calidad y toma cada informe de incidente de sus clientes muy en serio.

“€œEn respuesta a los casos recientemente reportados del nuevo Galaxy Note 7, llevamos a cabo una investigación a fondo y encontramos una situación en las celdas de la batería”, afirmó la compañía.

Por lo que aquellos clientes que ya cuentan con dispositivos Galaxy Note 7, Samsung va a sustituirlo por uno nuevo durante las próximas semanas.

“€œReconocemos el inconveniente que esto puede causar en el mercado, pero entendemos que esta medida es la correcta para asegurar que desde Samsung continuamos brindando a nuestros clientes productos de alta calidad”.

Además, indicó que están trabajando estrechamente con sus socios para garantizar que la experiencia de reemplazo sea lo más conveniente y eficiente posible.