Saltillo, Coah.- Guadalupe Briones García es trabajador manual. En su empleo le pagan a través de HSBC. Gana poco más de 6 mil pesos al mes, pero con los descuentos de un préstamo, prácticamente cobra mil 650 pesos a la quincena, por lo que le resulta extraño que sin su consentimiento le hayan otorgado un crédito por 90 mil pesos.

“ Voy, meto mi tarjeta al cajero, de esos mil 300 había 79 mil 439, dije yo, ‘mejor voy a retirarlos de caja, saco mis mil 650 y le pregunto a la chava, ¿y estos 79 mil? Y me dice: “esto es de un préstamo personal de 90 mil”.

-De eso ¿le dieron fecha, le dijeron en qué fecha solicitó ese préstamo?

“ No, no me quieren decir. Me dicen: ‘usted pidió un préstamo personal, y aparte, usted retiró ahorita 8 mil pesos en el SPEI. Y le digo, una yo no le sé a eso, no he pedido préstamo… ¿quién fue el que me atendió? No me quieren decir nada”.

Ello ha traído al trabajador de sucursal en sucursal, pidiendo información, pero no se la han querido proporcionar.

Tuvo que hacer un escrito para aclarar que no pidió ese préstamo, y llamó a México, y le dijeron que su reclamo no procedía.

En su estado de cuenta aparece un depósito de 89 mil pesos el 12 de mayo. El mismo día, aparece una transferencia electrónica hecha más tarde identificada con el número 97812.

En la sucursal ubicada en la calle Allende, fue atendido por un ejecutivo del banco, al que no supo identificar, pero asegura que recibió un mal trato.

“ Se puso muy agresivo y así, ‘a ver, ¿qué más necesita?’, le dije pues deme información, dónde solicité yo el préstamo, no me quiso decir…”.

Guadalupe se retiró y procedió a hacer la denuncia correspondiente en la Condusef, donde le dieron un plazo de 15 días para resolver, ya que hasta ahora lo único que sabe es que de su cuenta desaparecieron los 79 mil pesos del préstamo, aunque él supone que congelaron ese dinero.

De cualquier manera, el banco lo está obligando a pagar los 8 mil pesos que se retiraron de la cuenta más los intereses del préstamo que no solicitó.